【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
競技を終えたオリンピック選手たちの、去就に関する報道がかまびすしい。
そんな中、私に影響を与え続けた一人のアスリートが引退を表明した。
プロ野球オリックス・バッファローズの清原和博選手だ。
PL学園時代から数えると20年以上、一線で活躍してきた
偉大なアスリートに対して“彼”呼ばわりも失礼極まりないのだが、
私自身の特別な思い入れに免じてお許しいただきたい。
ではなぜ、私が彼に執着してきたのかと問われれば、
単に彼が私と同い年、同じ誕生日、同じ血液型であるということ
以外の理由は何も見つからない。
ただ彼が甲子園で鮮烈なデビューを飾った時以来、それだけの共通項が
彼と私との間に存在するという事実だけで、彼への親近感と誇らしさにも
似た不思議な感情を常に持ち続けていたと言っても良い。
例えば彼がプロとしての道を歩み始め、黄金期とも呼べる一時代を作った
西武ライオンズ時代は、私にとっては高校〜大学〜社会人とめまぐるしく
環境が変化し、否応なく社会から評価されるようになった時期と重なる。
その頃の自分は、今となってみれば些末なことでつまずいたり、
悩んだりしていたものだと思う。それでも当の本人(私)からすれば、
人生の一大事に向き合い、勝負を賭けるつもりで鼻息を荒くしていた。
そんな時分、彼が真っ向勝負、フルスイングで放ったホームランに
どれだけ勇気づけられたことか。
また私が社会人としてある程度の自信が持てるようになってからも、
周囲からは無冠の帝王と揶揄されつつ、ここぞ！という時に彼が見せる
勝負強いバッティングには胸のすく感情を抱いたものだ。
ここ数年はケガに泣き、グラウンドよりもワイドショーや週刊誌上で
見かける機会の方が多かった彼。極めて人間くさい一面が垣間見えた
ことも彼を一層身近に感じていた一因かもしれない。
プロ野球選手としては高齢での引退になるのだろうが、
人生はまだ半分残っている。
一足先に引退した桑田真澄さんがそうであるように、
清原さんらしく、真っ向勝負の戦いを続けていってほしい。
彼の姿に自分の人生を、つい重ねてしまう一ファンの偽らざる気持ちである。
2008年08月19日
2008年08月18日
声出しの効果
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
某大手企業に勤めている友人の話。
その企業では組織活性化の一環として、課長職以上の管理職が持ち回りで、
毎朝出勤してくる社員たちに「おはようございます！」と大声で挨拶する
運動を実施しているらしい。
校門の前で登校してくる児童たちに声をかける学校の先生ではあるまいし、
「そんなことをして何か効果があるのか？」と懐疑的な社内の雰囲気も
あったようなのだが、これがなかなか侮れない効果があるそうだ。
つい先だってのこと、友人の上司にその挨拶当番が回ってきた。
この運動が始まった頃、極めて無口な友人の上司は、
「人前で大声を張り上げるなんて嫌だなぁ…」とつぶやいていたそうな。
とは言うものの、社命とあれば愚直に実践しようとする彼は当番の朝、
他の数名の管理職と一緒に「おはようございます！」としっかり大声を
張り上げて出勤してくる社員たちを迎えたそうだ。
朝の8時から小一時間ほどのお勤めを果たして戻ってきた彼は、
「いやぁ、朝から汗びっしょりだよ！」と驚くほどご機嫌な様子。
その日は、普段の彼からは想像できない饒舌な姿を部下たちに披露した。
以来、無口だったその上司が徐々に変わり始めているという。
普段、自分から部下に話しかけることなどなかった彼が、出勤するなり
大きな声で「おはようございます！」と挨拶をするようになったそうだ。
そんな彼につられて周囲も「おはようございます！」と返す。
たったそれだけのことなのに、随分と職場が明るく感じられるとのこと。
たかが声出しと侮るなかれ。
某大手企業に勤めている友人の話。
その企業では組織活性化の一環として、課長職以上の管理職が持ち回りで、
毎朝出勤してくる社員たちに「おはようございます！」と大声で挨拶する
運動を実施しているらしい。
校門の前で登校してくる児童たちに声をかける学校の先生ではあるまいし、
「そんなことをして何か効果があるのか？」と懐疑的な社内の雰囲気も
あったようなのだが、これがなかなか侮れない効果があるそうだ。
つい先だってのこと、友人の上司にその挨拶当番が回ってきた。
この運動が始まった頃、極めて無口な友人の上司は、
「人前で大声を張り上げるなんて嫌だなぁ…」とつぶやいていたそうな。
とは言うものの、社命とあれば愚直に実践しようとする彼は当番の朝、
他の数名の管理職と一緒に「おはようございます！」としっかり大声を
張り上げて出勤してくる社員たちを迎えたそうだ。
朝の8時から小一時間ほどのお勤めを果たして戻ってきた彼は、
「いやぁ、朝から汗びっしょりだよ！」と驚くほどご機嫌な様子。
その日は、普段の彼からは想像できない饒舌な姿を部下たちに披露した。
以来、無口だったその上司が徐々に変わり始めているという。
普段、自分から部下に話しかけることなどなかった彼が、出勤するなり
大きな声で「おはようございます！」と挨拶をするようになったそうだ。
そんな彼につられて周囲も「おはようございます！」と返す。
たったそれだけのことなのに、随分と職場が明るく感じられるとのこと。
たかが声出しと侮るなかれ。
2008年08月14日
オリンピックに思う
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
このところ、テレビはオリンピックの話題で持ちきりです。
ということで、前回に引き続き、
unison2の投稿もついついオリンピックの話題に…。
それぞれの選手にとってオリンピックは、
過去4年間の努力を結実させる場なのだろうと思います。
その結果が良い結果であろうとも、本人には不本意な結果であろうとも、
見ているこちらは、心から「お疲れ様です！」と言いたくなるような
素晴らしい戦いばかりです。
そんな試合を終えた選手たちのインタビューには、更に心を打たれます。
皆さん、周囲や応援している人たちへの感謝の言葉を忘れないからです。
メダルを取った選手なども、ほとんどの選手が20代の若さだというのに、
常に周囲への感謝や気遣いを欠かしていません。
おそらく、本人が一番、大変な思いをしてきているはずなのに…。
何かを突き詰めてがんばっている人というのは、
年齢に関係なく人として大きく成長するのでしょう。
自分と戦い、周囲に敬意を払い、ライバルと切磋琢磨する。
そして、プロとして成果を出すことに全ての力を使う。
本当に、見習うべきところばかりです。
このところ、テレビはオリンピックの話題で持ちきりです。
ということで、前回に引き続き、
unison2の投稿もついついオリンピックの話題に…。
それぞれの選手にとってオリンピックは、
過去4年間の努力を結実させる場なのだろうと思います。
その結果が良い結果であろうとも、本人には不本意な結果であろうとも、
見ているこちらは、心から「お疲れ様です！」と言いたくなるような
素晴らしい戦いばかりです。
そんな試合を終えた選手たちのインタビューには、更に心を打たれます。
皆さん、周囲や応援している人たちへの感謝の言葉を忘れないからです。
メダルを取った選手なども、ほとんどの選手が20代の若さだというのに、
常に周囲への感謝や気遣いを欠かしていません。
おそらく、本人が一番、大変な思いをしてきているはずなのに…。
何かを突き詰めてがんばっている人というのは、
年齢に関係なく人として大きく成長するのでしょう。
自分と戦い、周囲に敬意を払い、ライバルと切磋琢磨する。
そして、プロとして成果を出すことに全ての力を使う。
本当に、見習うべきところばかりです。
2008年08月10日
新型うつ病？
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
ディスティミアなる“新型うつ病”が流行？している。
この週末、そんなニュースを
日経新聞(8/9付け夕刊)とJ-CASTニュース(8/10)で見つけた。
なんでも、この“新型うつ病”は、仕事中にだけ“うつ”を
発症するそうで、20代〜30代の若者世代に増えているという。
几帳面で真面目な人がかかりやすく、落ち込み、自分を責め、
最悪の場合は自殺にまで至るという典型的な“うつ病”とは異なり、
このディスティミアなるうつ病は、
・自分ではなく身近な周囲を責める
・休職したとしても周囲への迷惑はあまり考えない
・自分が好きなことは楽しめる
・生活する上で必要なことは自分でできる
などの特徴を挙げることができるそうだ。
J-CASTニュースの記事によれば、昨今はこの新型うつ病と見られる
新患が増え、予約の取れない精神科クリニックもあるとのこと。
ひょっとすると近い将来、この“ディスティミア”なる言葉も
一般的に使われるようになるのかもしれない。
しかし(私が知る情報が限られている中で断ずることはできないが)、
これらの記事を読む限り、「これって、本当に病気なの？」と
思わずにはいられない。
おそらく世の大半の上司方も、仕事中は“うつ状態”なのに
会社を出た途端に元気になるような若手部下がいようものなら、
叱り飛ばしたい気持ちにもなるはず。
さりとて、今後このような新型うつ病の予備軍が職場に増えてくる
(かもしれない)ことを想像すれば、彼らを預かる上司だけではなく、
組織全体でサポートする手立てを講じていく必要も出てくるだろう。
少なくとも、今どきの上司は、若手の部下に対して、
「私が君くらいの時には、この程度のことは我慢したものだよ…」
などと、彼らに対して理不尽に忍耐を強いるような発言や叱咤激励は
控えるように心がけるべきなのかもしれない。
ディスティミアなる“新型うつ病”が流行？している。
この週末、そんなニュースを
日経新聞(8/9付け夕刊)とJ-CASTニュース(8/10)で見つけた。
なんでも、この“新型うつ病”は、仕事中にだけ“うつ”を
発症するそうで、20代〜30代の若者世代に増えているという。
几帳面で真面目な人がかかりやすく、落ち込み、自分を責め、
最悪の場合は自殺にまで至るという典型的な“うつ病”とは異なり、
このディスティミアなるうつ病は、
・自分ではなく身近な周囲を責める
・休職したとしても周囲への迷惑はあまり考えない
・自分が好きなことは楽しめる
・生活する上で必要なことは自分でできる
などの特徴を挙げることができるそうだ。
J-CASTニュースの記事によれば、昨今はこの新型うつ病と見られる
新患が増え、予約の取れない精神科クリニックもあるとのこと。
ひょっとすると近い将来、この“ディスティミア”なる言葉も
一般的に使われるようになるのかもしれない。
しかし(私が知る情報が限られている中で断ずることはできないが)、
これらの記事を読む限り、「これって、本当に病気なの？」と
思わずにはいられない。
おそらく世の大半の上司方も、仕事中は“うつ状態”なのに
会社を出た途端に元気になるような若手部下がいようものなら、
叱り飛ばしたい気持ちにもなるはず。
さりとて、今後このような新型うつ病の予備軍が職場に増えてくる
(かもしれない)ことを想像すれば、彼らを預かる上司だけではなく、
組織全体でサポートする手立てを講じていく必要も出てくるだろう。
少なくとも、今どきの上司は、若手の部下に対して、
「私が君くらいの時には、この程度のことは我慢したものだよ…」
などと、彼らに対して理不尽に忍耐を強いるような発言や叱咤激励は
控えるように心がけるべきなのかもしれない。
2008年08月07日
高齢者の働きがい
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
7月28日放送のカンブリア宮殿(テレビ東京系)に
株式会社いろどりの代表取締役社長、横石知二氏が出演されていました。
“いろどり”は、元農協職員であった横石氏のアイデアで、徳島県勝浦郡上勝町の
高齢者が採取する『葉っぱ』をビジネスにしている第三セクター。
高齢者だけで、しかも『葉っぱ』だけで年間2億6千万円を稼ぎ出す組織
“いろどり”は、unison2の故郷である徳島のホットな話題の一つになっています。
番組では、この“いろどり”の成功の副産物？として
・上勝町は高齢者の医療費が少ない
（高齢者が目的を持って活動しているため健康である）
・上勝町の高齢者はパソコンを使いこなせる
（仕事という目的のための道具として使っている）
というようなことが、取り上げられていました。
けれども、私が今回の番組で一番興味を引かれたのは、
上勝町のおばあちゃんが横石氏に語った話として紹介されていた
『未来へ“夢の種”をまけ』という言葉のエピソードです。
おそらくご本人がご健在の間には出荷できる状態へは生育しきらないだろう
“苗”を、「子や孫のために植えているのだ」と語ったというおばあちゃん。
上勝町の高齢者がイキイキと働いている理由を垣間見た気がする話でした。
昨今は多くの企業で定年退職者の再雇用などが進んできており、
高齢者が“働く場”や“活躍できる場”は増加してきているようです。
しかし、この“いろどり”で働くおばあちゃんのように、
「私はイキイキと働いています！」と答えられる高齢者の方は
どれほどいらっしゃるのでしょうか？
その答えを決めるのは、“いろどり”で働く高齢者の方々に
明るい未来を提示した横石氏のように、高齢者を“部下”に持った
“年下の上役”が、彼らに明るい未来を見せられているか否か？
にかかっていると感じました。
7月28日放送のカンブリア宮殿(テレビ東京系)に
株式会社いろどりの代表取締役社長、横石知二氏が出演されていました。
“いろどり”は、元農協職員であった横石氏のアイデアで、徳島県勝浦郡上勝町の
高齢者が採取する『葉っぱ』をビジネスにしている第三セクター。
高齢者だけで、しかも『葉っぱ』だけで年間2億6千万円を稼ぎ出す組織
“いろどり”は、unison2の故郷である徳島のホットな話題の一つになっています。
番組では、この“いろどり”の成功の副産物？として
・上勝町は高齢者の医療費が少ない
（高齢者が目的を持って活動しているため健康である）
・上勝町の高齢者はパソコンを使いこなせる
（仕事という目的のための道具として使っている）
というようなことが、取り上げられていました。
けれども、私が今回の番組で一番興味を引かれたのは、
上勝町のおばあちゃんが横石氏に語った話として紹介されていた
『未来へ“夢の種”をまけ』という言葉のエピソードです。
おそらくご本人がご健在の間には出荷できる状態へは生育しきらないだろう
“苗”を、「子や孫のために植えているのだ」と語ったというおばあちゃん。
上勝町の高齢者がイキイキと働いている理由を垣間見た気がする話でした。
昨今は多くの企業で定年退職者の再雇用などが進んできており、
高齢者が“働く場”や“活躍できる場”は増加してきているようです。
しかし、この“いろどり”で働くおばあちゃんのように、
「私はイキイキと働いています！」と答えられる高齢者の方は
どれほどいらっしゃるのでしょうか？
その答えを決めるのは、“いろどり”で働く高齢者の方々に
明るい未来を提示した横石氏のように、高齢者を“部下”に持った
“年下の上役”が、彼らに明るい未来を見せられているか否か？
にかかっていると感じました。
2008年08月05日
ダイバーシティは喫煙者を救うのか？
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
今日の日経新聞(8/5付け朝刊、一部夕刊)に、
禁煙を採用条件に掲げる企業が増えているとの記事が掲載されていた。
喫煙者からすれば“これも時代の流れか…”との諦念を抱く一方で、
禁煙を義務づける理由を、この記事に掲載さているように
「社員の健康リスクを回避するため」とか、
「煙草を吸う人の生産性は吸わない人の生産性より劣るから」とか、
「部屋が汚れる」「ブランドイメージが下がる」「臭い」…などと
並べ立てられてしまうと、違和感を通り越して抵抗感すら覚えてしまう。
もちろん私も、煙草を吸う人は吸わない人の権利を最優先しなければ
ならないと思っている。これは時代の要請であるし、これからの喫煙者は、
今後ますます増えてくるであろう煙草を吸う人たちに課せられる規制
(社会通念上の規制も含め)を甘んじて受け入れる必要があると思う。
されど、煙草を即「悪」と決めつけてしまう風潮はいかがなものか。
この風潮が今以上に社会に浸透してしまったら、ステレオタイプに
「煙草の臭い＝悪臭」「煙草を吸うヤツ＝ダメなヤツ」という価値観が
多くの人々の中で固定化してしまうのではなかろうか。
世の中には、煙草の臭いが好きな人もいるだろうし、
ものすごく仕事ができるヘビースモーカーもいるはずだ。
そんな人たちの価値観を認められない狭量な社会にはなってほしくない。
私がこの話題に抵抗感を覚えるのは(煙草にかこつけた極論なのだが)、
健康な人、綺麗な人、臭わない人が“良い人”で、
不健康な人、汚い人、臭い人は“悪い人”である、
という浅はかな人間観が今以上に跋扈することを恐れるからである。
果たして、流行りのダイバーシティとやらは喫煙者をも救うのだろうか？
今日の日経新聞(8/5付け朝刊、一部夕刊)に、
禁煙を採用条件に掲げる企業が増えているとの記事が掲載されていた。
喫煙者からすれば“これも時代の流れか…”との諦念を抱く一方で、
禁煙を義務づける理由を、この記事に掲載さているように
「社員の健康リスクを回避するため」とか、
「煙草を吸う人の生産性は吸わない人の生産性より劣るから」とか、
「部屋が汚れる」「ブランドイメージが下がる」「臭い」…などと
並べ立てられてしまうと、違和感を通り越して抵抗感すら覚えてしまう。
もちろん私も、煙草を吸う人は吸わない人の権利を最優先しなければ
ならないと思っている。これは時代の要請であるし、これからの喫煙者は、
今後ますます増えてくるであろう煙草を吸う人たちに課せられる規制
(社会通念上の規制も含め)を甘んじて受け入れる必要があると思う。
されど、煙草を即「悪」と決めつけてしまう風潮はいかがなものか。
この風潮が今以上に社会に浸透してしまったら、ステレオタイプに
「煙草の臭い＝悪臭」「煙草を吸うヤツ＝ダメなヤツ」という価値観が
多くの人々の中で固定化してしまうのではなかろうか。
世の中には、煙草の臭いが好きな人もいるだろうし、
ものすごく仕事ができるヘビースモーカーもいるはずだ。
そんな人たちの価値観を認められない狭量な社会にはなってほしくない。
私がこの話題に抵抗感を覚えるのは(煙草にかこつけた極論なのだが)、
健康な人、綺麗な人、臭わない人が“良い人”で、
不健康な人、汚い人、臭い人は“悪い人”である、
という浅はかな人間観が今以上に跋扈することを恐れるからである。
果たして、流行りのダイバーシティとやらは喫煙者をも救うのだろうか？
2008年07月30日
頑固者との議論
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
頑固者と議論はしたくない！
そう思っている人は、おそらく頑固者だ。
その人が頑固者と議論したくない大きな理由は、あらかたの場合、
その相手と議論をしてみても、自分の本心を満たすことは決して
できない、ということを知っているからである。
ここで言う自分の本心とは、
「自説を曲げることなく、相手に受け入れさせよう！」とか、
「なんとかして、相手を言い負かしてやろう！」など、
言ってしまえば、自らが持つ頑迷固陋な感情のことである。
そこには、相手に歩み寄ろうなどという姿勢は微塵もない。
何を隠そう、かく言う私は、その頑固者の典型である。
（幸か不幸か、他人様からそのように見られることは少ないのだが…）
であるからして、私は極力、頑固者との議論を避けてきた。
ところが数年前からは、そうもいかなくなってきた。
やたらと自説を曲げてしまうような社長や、
前言を翻してばかりの研修講師では、周囲の信頼が得られないからだ。
そんな調子では、最も大切な自らの責任が果たせなくなってしまう。
一念発起して、彼らと向き合う覚悟を決め、試行錯誤を繰り返してきた。
そして最近、やっと彼らとの議論のコツを掴んだような気がする。
まだまだ不完全ではあるものの、そのコツのいくつかを挙げてみる。
【頑固者と議論する際のコツ】
・相手の話を途中で遮らない（何時間でも根気強く聴く）
・相手の意見をむやみに否定しない（いや…、ただ…、でも…はご法度）
・相手が言わんとすることの本質には共感しているという姿勢を示す
※これに関しては、トーク例を挙げてみる
「話している本質は同じなんですよ。方法論に絞って議論しません？」
「君の意見にはまったく同感なんだよ。ちょっと切り口が違うのかな…」
「出発点は同じですね。気分を変えて具体論をブレストしてみません？」など
・とにかく粘り強く議論を続ける（最後は根比べ）
上記の如く、かれこれ挙げてみると、
これらのコツはすべて、頑固者以外と話すコツにも通じている。
違うのは、頑固者と議論をするのは時間がかかるということだけだ。
その覚悟が決められないのなら、頑固者とは議論をしないのが最良の選択となる。
お互いに気分が悪くなることだけが、その議論で得られる唯一のものだからだ。
頑固者と議論はしたくない！
そう思っている人は、おそらく頑固者だ。
その人が頑固者と議論したくない大きな理由は、あらかたの場合、
その相手と議論をしてみても、自分の本心を満たすことは決して
できない、ということを知っているからである。
ここで言う自分の本心とは、
「自説を曲げることなく、相手に受け入れさせよう！」とか、
「なんとかして、相手を言い負かしてやろう！」など、
言ってしまえば、自らが持つ頑迷固陋な感情のことである。
そこには、相手に歩み寄ろうなどという姿勢は微塵もない。
何を隠そう、かく言う私は、その頑固者の典型である。
（幸か不幸か、他人様からそのように見られることは少ないのだが…）
であるからして、私は極力、頑固者との議論を避けてきた。
ところが数年前からは、そうもいかなくなってきた。
やたらと自説を曲げてしまうような社長や、
前言を翻してばかりの研修講師では、周囲の信頼が得られないからだ。
そんな調子では、最も大切な自らの責任が果たせなくなってしまう。
一念発起して、彼らと向き合う覚悟を決め、試行錯誤を繰り返してきた。
そして最近、やっと彼らとの議論のコツを掴んだような気がする。
まだまだ不完全ではあるものの、そのコツのいくつかを挙げてみる。
【頑固者と議論する際のコツ】
・相手の話を途中で遮らない（何時間でも根気強く聴く）
・相手の意見をむやみに否定しない（いや…、ただ…、でも…はご法度）
・相手が言わんとすることの本質には共感しているという姿勢を示す
※これに関しては、トーク例を挙げてみる
「話している本質は同じなんですよ。方法論に絞って議論しません？」
「君の意見にはまったく同感なんだよ。ちょっと切り口が違うのかな…」
「出発点は同じですね。気分を変えて具体論をブレストしてみません？」など
・とにかく粘り強く議論を続ける（最後は根比べ）
上記の如く、かれこれ挙げてみると、
これらのコツはすべて、頑固者以外と話すコツにも通じている。
違うのは、頑固者と議論をするのは時間がかかるということだけだ。
その覚悟が決められないのなら、頑固者とは議論をしないのが最良の選択となる。
お互いに気分が悪くなることだけが、その議論で得られる唯一のものだからだ。
2008年07月22日
ちょっと“Ｘ（エックス）”な福利厚生
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
NHK総合テレビで『クローズアップ現代』という番組をやっている。
タイトルの通り、時代を映すトピックを取り上げるこの番組では、
時折、私たちの仕事にフィットするテーマも扱っている。例えば、
いわゆる「名ばかり管理職」の問題も、この番組で取り上げられた
ことがきっかけの一つとなって、議論が広まったと言われている。
放映時間帯がウィークデー(月曜〜木曜)の19:30〜20:00なので、
残念ながら普段は生では見られないのだが、興味のあるテーマが
取り上げられる際には、録画して見るのが私の習慣となっている。
この連休中、7/16に放映された
『失恋休暇 取りますか〜変わる企業の福利厚生〜』を見た。
番組では「失恋休暇」や「バーゲン休暇」といった新手の休暇制度や、
ペットを飼っていれば誰でも支給されるという「ペットの扶養手当」、
職場で仲間に評価されればポイントが加算され、果ては海外旅行まで
行けるという「ポイントの給付制度」など、一見企業側の低姿勢とも
受け取られかねないような福利厚生の姿が紹介されていた。
それでも、これらの福利厚生？を採用した企業からすれば、
従業員を自社につなぎとめ、モチベーションを高める効果があるとの
ことなので、その目的は達していると言えるのだろう。
それにしても…である。
そこまで企業から与えられなければ、我々は働けないのだろうか？
企業も背に腹は代えられないということなのだろうが、
従業員の働く意欲をあまりにも即物的に捉え過ぎてはいないだろうか？
そんなことを考えてみると、結局のところ企業は『人間は元来怠け者であるから
“アメとムチ”を使って…』という(マグレガーが言うところの)「X理論」的な
マネジメントの観点からはなかなか脱却できないものなのだと思う。
果たしてこれらの福利厚生が今後広がりを見せるのか？
これからの企業と働く人たちの価値観を占う材料の一つになるかもしれない。
NHK総合テレビで『クローズアップ現代』という番組をやっている。
タイトルの通り、時代を映すトピックを取り上げるこの番組では、
時折、私たちの仕事にフィットするテーマも扱っている。例えば、
いわゆる「名ばかり管理職」の問題も、この番組で取り上げられた
ことがきっかけの一つとなって、議論が広まったと言われている。
放映時間帯がウィークデー(月曜〜木曜)の19:30〜20:00なので、
残念ながら普段は生では見られないのだが、興味のあるテーマが
取り上げられる際には、録画して見るのが私の習慣となっている。
この連休中、7/16に放映された
『失恋休暇 取りますか〜変わる企業の福利厚生〜』を見た。
番組では「失恋休暇」や「バーゲン休暇」といった新手の休暇制度や、
ペットを飼っていれば誰でも支給されるという「ペットの扶養手当」、
職場で仲間に評価されればポイントが加算され、果ては海外旅行まで
行けるという「ポイントの給付制度」など、一見企業側の低姿勢とも
受け取られかねないような福利厚生の姿が紹介されていた。
それでも、これらの福利厚生？を採用した企業からすれば、
従業員を自社につなぎとめ、モチベーションを高める効果があるとの
ことなので、その目的は達していると言えるのだろう。
それにしても…である。
そこまで企業から与えられなければ、我々は働けないのだろうか？
企業も背に腹は代えられないということなのだろうが、
従業員の働く意欲をあまりにも即物的に捉え過ぎてはいないだろうか？
そんなことを考えてみると、結局のところ企業は『人間は元来怠け者であるから
“アメとムチ”を使って…』という(マグレガーが言うところの)「X理論」的な
マネジメントの観点からはなかなか脱却できないものなのだと思う。
果たしてこれらの福利厚生が今後広がりを見せるのか？
これからの企業と働く人たちの価値観を占う材料の一つになるかもしれない。
2008年07月17日
プトレマイオス症候群（シンドローム）
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
今朝のラッシュ、人身事故の影響で大幅にダイヤが乱れていた。
そんな中で、あまりにも他人に無関心な若者達(いずれも勤め人風)の
姿を見て思いついたのが、今日のブログのタイトルである。
「あなたの前に身体の不自由な年配女性が辛そうに立っているのだから
席は譲ろうよ。しかも、そこシルバーシートだよ」
「人混みでごった返している乗換駅だよ。しかもダイヤ乱れで、
みんな気持ちが急いてるんだからさ、ヘッドホンをかけたままで、
うつむいてゲームに興じながら歩くのはやめようよ。危ないよ」
“自己チュー”やら“ミー(me)フェチ”などいう言葉では生ぬるい。
彼らの周囲に他人はいないかのような様子である。
彼らにとって、地球は彼らのために回っているのだろう。
偉大な天文学者の業績を汚すつもりは毛頭ない。
ただ、彼らの周りを他人が回っているわけではない！という
怒りを込めて、天動説を唱えたとされるご高名を拝借したい。
今朝のラッシュ、人身事故の影響で大幅にダイヤが乱れていた。
そんな中で、あまりにも他人に無関心な若者達(いずれも勤め人風)の
姿を見て思いついたのが、今日のブログのタイトルである。
「あなたの前に身体の不自由な年配女性が辛そうに立っているのだから
席は譲ろうよ。しかも、そこシルバーシートだよ」
「人混みでごった返している乗換駅だよ。しかもダイヤ乱れで、
みんな気持ちが急いてるんだからさ、ヘッドホンをかけたままで、
うつむいてゲームに興じながら歩くのはやめようよ。危ないよ」
“自己チュー”やら“ミー(me)フェチ”などいう言葉では生ぬるい。
彼らの周囲に他人はいないかのような様子である。
彼らにとって、地球は彼らのために回っているのだろう。
偉大な天文学者の業績を汚すつもりは毛頭ない。
ただ、彼らの周りを他人が回っているわけではない！という
怒りを込めて、天動説を唱えたとされるご高名を拝借したい。
2008年07月15日
勉強する社会人
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
先日、資格試験・資格取得を売りにしている某スクールの
入校ガイダンスに参加してきました。
参加してみて驚いたのは、社会人(とおぼしき方)の多さ。
曲がりなりにも「学ぶ」ことを事業にしている研修企業の立場から、
昨今勉強熱心な社会人が増えているという感覚を持ってはいました。
しかし、実際に学校に通って資格をとろうとか、勉強しようと
活動している社会人がこれほどまでに多いとは思いませんでした。
ガイダンスに参加している人に話を聞いてみると、自己実現のために
もちろん自費で、仕事をしながら学びたい！という方が多いようです。
またガイダンスの講師によれば、実際に入学した人の中で、休みも
平日も関係なく、ハードに勉強する人には社会人が多いとのこと。
彼ら社会人が必死に学ぶ動機は何なのでしょう。
ビジネス環境が激変する現代を生き抜くために、
資格を取得することで自信を得たいという気持ちからかもしれません。
または、ビジネスで求められるレベルがより高度に、より専門的に
なってきているからかもしれません。
動機はともあれ、社会人になっても勉強する姿勢を持つことは、
素晴らしいなと思いました。
その一方で、気になることもあります。
いろいろな組織にお邪魔して、多くのビジネスパーソンと
コミュニケーションをとるにつけ危惧を感じることがあるのです。
それは、仕事をする上で、資格や専門性に依存し過ぎている方が
増えているように感じることです。
これは私個人の感覚なので、疑問に思う方もいらっしゃるでしょう。
けれども、私自身の危機感を是非お伝えしたいと思います。
仕事は1人でするものではありません。
どんなに力のある人にも、物理的・能力的な限界があります。
資格や専門性は、1人の人間としての力(ヒューマンスキル)が
あってこそ、初めて活かされるものだと思っているからです。
先日、資格試験・資格取得を売りにしている某スクールの
入校ガイダンスに参加してきました。
参加してみて驚いたのは、社会人(とおぼしき方)の多さ。
曲がりなりにも「学ぶ」ことを事業にしている研修企業の立場から、
昨今勉強熱心な社会人が増えているという感覚を持ってはいました。
しかし、実際に学校に通って資格をとろうとか、勉強しようと
活動している社会人がこれほどまでに多いとは思いませんでした。
ガイダンスに参加している人に話を聞いてみると、自己実現のために
もちろん自費で、仕事をしながら学びたい！という方が多いようです。
またガイダンスの講師によれば、実際に入学した人の中で、休みも
平日も関係なく、ハードに勉強する人には社会人が多いとのこと。
彼ら社会人が必死に学ぶ動機は何なのでしょう。
ビジネス環境が激変する現代を生き抜くために、
資格を取得することで自信を得たいという気持ちからかもしれません。
または、ビジネスで求められるレベルがより高度に、より専門的に
なってきているからかもしれません。
動機はともあれ、社会人になっても勉強する姿勢を持つことは、
素晴らしいなと思いました。
その一方で、気になることもあります。
いろいろな組織にお邪魔して、多くのビジネスパーソンと
コミュニケーションをとるにつけ危惧を感じることがあるのです。
それは、仕事をする上で、資格や専門性に依存し過ぎている方が
増えているように感じることです。
これは私個人の感覚なので、疑問に思う方もいらっしゃるでしょう。
けれども、私自身の危機感を是非お伝えしたいと思います。
仕事は1人でするものではありません。
どんなに力のある人にも、物理的・能力的な限界があります。
資格や専門性は、1人の人間としての力(ヒューマンスキル)が
あってこそ、初めて活かされるものだと思っているからです。
2008年07月08日
虚礼も大事
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
世はお中元シーズン真っ盛りである。
と言っても、最近の若手にはピンと来ないかもしれない。
今どき、上司にお中元を贈るような習慣が残っている職場は、
さほどないだろうと思うからだ。また企業の中には、上司・部下間の
中元や歳暮のやり取りを明確に禁止しているところもあると聞く。
今や社内での中元・歳暮をやり取りする儀礼は死滅したと言って良いだろう。
それでも、企業間でのやり取りは廃れたわけではなさそうだ。
当社にも決まってこの時期、お中元の品をお贈り下さるお取引先がある。
その効果たるや『虚礼』などとは決して侮れない。
こちらとしては、まずはその心遣いに感謝を寄せつつも、
「そう言えば、しばらく取引がなかったなぁ…」と否が応でも思い出す。そして
お礼の電話を差し上げる際に、注文の一つ二つは入れてしまうこともあるのだ。
無論、先様がそれだけを狙って贈り物をしているわけではない。
そうではないのだが、何かお返しをしなければ！という気持ちになってしまう。
まさに“返報性の法則”である。
このような作用は、何もお中元やお歳暮に限ったことではない。
暑中見舞いや年賀状のやり取りにも同様の効用がある。これまた、
企業間でのやり取りがめっきりと減ってきた気がするのは寂しい限りだ。
そんなことを考えてみると、人と人とのつながりが希薄になっていることが
問題視されている当世だからこそ、虚礼廃止の名の元に忘れ去られた礼儀や
しきたりを、今一度見直しても良いのではないかとも思う。
虚礼とは誠意を伴わない礼儀のことではあるが、
誠意などいう言葉が死語になりつつある今の時代、
まずは形から入るのも悪くない。
世はお中元シーズン真っ盛りである。
と言っても、最近の若手にはピンと来ないかもしれない。
今どき、上司にお中元を贈るような習慣が残っている職場は、
さほどないだろうと思うからだ。また企業の中には、上司・部下間の
中元や歳暮のやり取りを明確に禁止しているところもあると聞く。
今や社内での中元・歳暮をやり取りする儀礼は死滅したと言って良いだろう。
それでも、企業間でのやり取りは廃れたわけではなさそうだ。
当社にも決まってこの時期、お中元の品をお贈り下さるお取引先がある。
その効果たるや『虚礼』などとは決して侮れない。
こちらとしては、まずはその心遣いに感謝を寄せつつも、
「そう言えば、しばらく取引がなかったなぁ…」と否が応でも思い出す。そして
お礼の電話を差し上げる際に、注文の一つ二つは入れてしまうこともあるのだ。
無論、先様がそれだけを狙って贈り物をしているわけではない。
そうではないのだが、何かお返しをしなければ！という気持ちになってしまう。
まさに“返報性の法則”である。
このような作用は、何もお中元やお歳暮に限ったことではない。
暑中見舞いや年賀状のやり取りにも同様の効用がある。これまた、
企業間でのやり取りがめっきりと減ってきた気がするのは寂しい限りだ。
そんなことを考えてみると、人と人とのつながりが希薄になっていることが
問題視されている当世だからこそ、虚礼廃止の名の元に忘れ去られた礼儀や
しきたりを、今一度見直しても良いのではないかとも思う。
虚礼とは誠意を伴わない礼儀のことではあるが、
誠意などいう言葉が死語になりつつある今の時代、
まずは形から入るのも悪くない。
2008年07月07日
いよいよ係長が復権か？
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
最新号の日経ビジネス(2008年7月7日号)の特集は、
『強い課長の作り方〜6割の職場に「名ばかり管理職」〜』。
世の課長さん方に“課長らしい仕事”をしてもらうための方策を、
いくつかの企業の実例を交え紹介する内容だった。
“課長らしい仕事”というのは敢えて差し置いて、
記事の中に気になるトピックを見つけた。
それは、『係長復活させたシャープ、トヨタ』というもの。
記事によれば、シャープは課長職の下に小さなグループを置いて、
復活させた係長に数名の部下を持たせる機構改革を行ったらしい。
業務過多で機能不全に陥った課長職の負担軽減を図るとともに、
係長には管理職候補としての準備もさせるという意図があるようだ。
このような“準リーダー的役職”の復活は係長だけにとどまらない。
ものづくりの現場では“班長”を復活させる企業もあると聞くし、
私たちのお客様企業においても“サブリーダー”を新設した組織もある。
いずれも、きめの細かいマネジメントを実施することで、
部下を育て、組織自体を活性化させることを目論んだ動きだ。
とここまで書き連ねて、過去にも“係長”を扱ったエントリーが
あったことを思い出した。
1年半ほど前の記事だが、以下、あらためて転記しておく。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……‥・・・・・・・・
過去記事：『係長の復権』(2006年12月22日エントリー)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……‥・・・・・・・・
「最近、係長って見かけなくなりましたね」
先日、名刺の整理をしていたスタッフがこんな話をしていた。
確かに、係長という役職の方を見かける機会は減ってきている。
事実、今まで“係長”という役職を使っていた企業でも、
この役職名自体を廃止したり、別の役職名（例えば、課長代理）に
置き換えているような例が少なくない。
一般的には、主任以上課長未満の職位である“係長”。
悪く言えば、中途半端なイメージを持たれやすい役職なのかもしれない。
例えば、いつになっても出世できないサラリーマンを揶揄した言葉に、
「万年係長」というのがあった。これも係長という役職名が持つ、
責任があるのかないのかわからない、何となくお気楽なサラリーマン、
といったイメージに根ざした言葉だったのだろう。
昔、私が社会人となったばかりの職場にも係長が何名かいた。
私を含めた若手社員からすれば、とても頼りになる先輩社員であった。
仕事でわからないことがあれば教えてくれるアドバイザーであり、
ときには、上役からの盾となって支援してくれるサポーターでもあり、
今で言えばメンター的な役割も果たしてくれていた。
思い起こせば、当時の係長は、
上役と平社員の心を繋ぐブリッジのような役割を担っていた。
そして、彼らに課せられた重要な使命の一つが
“若手社員の育成である”という雰囲気が、職場にはあった。
まだ余裕のある時代だったのかもしれない。
しかし、昨今メンター制度を設ける組織が増えている、
などという話を聞くにつけ、
“しゃっちょこばった”仕組みなどをつくるよりも、ここは一つ、
「心ある係長に再登板願いたい！」と、個人的には思うのである。
最新号の日経ビジネス(2008年7月7日号)の特集は、
『強い課長の作り方〜6割の職場に「名ばかり管理職」〜』。
世の課長さん方に“課長らしい仕事”をしてもらうための方策を、
いくつかの企業の実例を交え紹介する内容だった。
“課長らしい仕事”というのは敢えて差し置いて、
記事の中に気になるトピックを見つけた。
それは、『係長復活させたシャープ、トヨタ』というもの。
記事によれば、シャープは課長職の下に小さなグループを置いて、
復活させた係長に数名の部下を持たせる機構改革を行ったらしい。
業務過多で機能不全に陥った課長職の負担軽減を図るとともに、
係長には管理職候補としての準備もさせるという意図があるようだ。
このような“準リーダー的役職”の復活は係長だけにとどまらない。
ものづくりの現場では“班長”を復活させる企業もあると聞くし、
私たちのお客様企業においても“サブリーダー”を新設した組織もある。
いずれも、きめの細かいマネジメントを実施することで、
部下を育て、組織自体を活性化させることを目論んだ動きだ。
とここまで書き連ねて、過去にも“係長”を扱ったエントリーが
あったことを思い出した。
1年半ほど前の記事だが、以下、あらためて転記しておく。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……‥・・・・・・・・
過去記事：『係長の復権』(2006年12月22日エントリー)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……‥・・・・・・・・
「最近、係長って見かけなくなりましたね」
先日、名刺の整理をしていたスタッフがこんな話をしていた。
確かに、係長という役職の方を見かける機会は減ってきている。
事実、今まで“係長”という役職を使っていた企業でも、
この役職名自体を廃止したり、別の役職名（例えば、課長代理）に
置き換えているような例が少なくない。
一般的には、主任以上課長未満の職位である“係長”。
悪く言えば、中途半端なイメージを持たれやすい役職なのかもしれない。
例えば、いつになっても出世できないサラリーマンを揶揄した言葉に、
「万年係長」というのがあった。これも係長という役職名が持つ、
責任があるのかないのかわからない、何となくお気楽なサラリーマン、
といったイメージに根ざした言葉だったのだろう。
昔、私が社会人となったばかりの職場にも係長が何名かいた。
私を含めた若手社員からすれば、とても頼りになる先輩社員であった。
仕事でわからないことがあれば教えてくれるアドバイザーであり、
ときには、上役からの盾となって支援してくれるサポーターでもあり、
今で言えばメンター的な役割も果たしてくれていた。
思い起こせば、当時の係長は、
上役と平社員の心を繋ぐブリッジのような役割を担っていた。
そして、彼らに課せられた重要な使命の一つが
“若手社員の育成である”という雰囲気が、職場にはあった。
まだ余裕のある時代だったのかもしれない。
しかし、昨今メンター制度を設ける組織が増えている、
などという話を聞くにつけ、
“しゃっちょこばった”仕組みなどをつくるよりも、ここは一つ、
「心ある係長に再登板願いたい！」と、個人的には思うのである。
2008年07月02日
当世バイト事情
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
昨晩、テレビ東京系列で放映されていた『ガイアの夜明け』で、
外食チェーンの人手不足の問題が取り上げられていた。
先日このブログでも触れたのだが、
外食チェーンの採用難は想像以上の状況らしい。
とにかく、アルバイトが集まらないのだそうだ。
番組ではその原因の一つに、今どきの若者気質を挙げていた。
いわく、今日日この国の若者は“キツイ”イメージがある外食チェーンでの
アルバイトを敬遠する傾向があるとのこと。
そして、彼らに取って代わりつつあるのが外国人労働者やシニア世代の労働力。
私たちの身近な所でも、珍しくない光景だ。
そんな映像を見ていて疑問に思ったことがある。
今どきの若者はどんなアルバイトをしているのだろうか？
学生時代に自分や友人が、どんなアルバイトをしていたかを思い返してみると、
スーパー、喫茶店、コンビニ、ラーメン屋、居酒屋、スポーツ用品店…など、
接客を伴うお店でのアルバイトが定番だった。
時給は決して高くはなかったが、それが当たり前の選択だった気がする。
現代はもっと割の良いアルバイトが存在するのだろうか？
そんな話をスタッフたちとしていて気になったのが、
「最近の若者は、あまりバイトをしないのかも…」という意見。確かに、
裕福になった日本の多くの家庭では、子供が大学生になったからと言って、
自活を強要する親は少ないのかもしれない。加えて、お金を使わないでも
暇を埋めるだけの手立てが、現代の若者にはたくさんあるのかもしれない。
いずれにしても、今どきの若者のバイト事情はとても気になる。
ご存じの方がいらっしゃれば、是非教えて下さい。
昨晩、テレビ東京系列で放映されていた『ガイアの夜明け』で、
外食チェーンの人手不足の問題が取り上げられていた。
先日このブログでも触れたのだが、
外食チェーンの採用難は想像以上の状況らしい。
とにかく、アルバイトが集まらないのだそうだ。
番組ではその原因の一つに、今どきの若者気質を挙げていた。
いわく、今日日この国の若者は“キツイ”イメージがある外食チェーンでの
アルバイトを敬遠する傾向があるとのこと。
そして、彼らに取って代わりつつあるのが外国人労働者やシニア世代の労働力。
私たちの身近な所でも、珍しくない光景だ。
そんな映像を見ていて疑問に思ったことがある。
今どきの若者はどんなアルバイトをしているのだろうか？
学生時代に自分や友人が、どんなアルバイトをしていたかを思い返してみると、
スーパー、喫茶店、コンビニ、ラーメン屋、居酒屋、スポーツ用品店…など、
接客を伴うお店でのアルバイトが定番だった。
時給は決して高くはなかったが、それが当たり前の選択だった気がする。
現代はもっと割の良いアルバイトが存在するのだろうか？
そんな話をスタッフたちとしていて気になったのが、
「最近の若者は、あまりバイトをしないのかも…」という意見。確かに、
裕福になった日本の多くの家庭では、子供が大学生になったからと言って、
自活を強要する親は少ないのかもしれない。加えて、お金を使わないでも
暇を埋めるだけの手立てが、現代の若者にはたくさんあるのかもしれない。
いずれにしても、今どきの若者のバイト事情はとても気になる。
ご存じの方がいらっしゃれば、是非教えて下さい。
2008年06月23日
オリンピック・イヤーに思うこと
【PR】7月11日（金）に無料セミナーを開催！詳細はこちらをご覧下さい！【PR】
オリンピックが近づくにつれ、
各局テレビでは出場が決まった選手たちの特集番組が組まれています。
そんな番組を見るともなく見ていて、気づいたことがあります。
それは、どの選手もこれまでの失敗や今後の課題についてインタビューされると、
全て自分を主語として答えていることです。
ライバルの選手がどうだから、コーチがどうだから、組織がどうだから…
などというような言葉は一切出てきません。彼らトップアスリートたちは、
自律要因（自分自身がコントロールできること）以外には、全く興味を
持っていないかのように映ります。
もちろん彼らも人の子ですから、時には誰かのせいにしたくなることもあるはず。
ひょっとすると、私たちが見えないところで愚痴ったり弱音を吐いたりすることが
あるのかもしれません。
しかし、最終的には、それらが自分にとって何らプラスにならないことを
知っているのだと思います。言い換えれば、自分以外に自分が成長する鍵を
握っている人はいない、ということを知っているのでしょう。
翻って自分のことを考えてみれば、新人の頃などは、自分の事は棚にあげて、
「上司がダメだ…」「もっと良い商品じゃないと…」「景気が悪い…」などと
他律要因を持ち出して“できない理由”にしていたことがあります。
もちろん、私も少しは学習し、今は自分に原因を求める癖を付けようと
意識していますが、やはり簡単なことではありません。
オリンピックを目前に、多くのトップアスリートに気づかせてもらえた
『できない理由を他人に求めた段階で、成長の機会は失われてしまう』
ということを、今一度肝に銘じておきたいと思います。
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
オリンピックが近づくにつれ、
各局テレビでは出場が決まった選手たちの特集番組が組まれています。
そんな番組を見るともなく見ていて、気づいたことがあります。
それは、どの選手もこれまでの失敗や今後の課題についてインタビューされると、
全て自分を主語として答えていることです。
ライバルの選手がどうだから、コーチがどうだから、組織がどうだから…
などというような言葉は一切出てきません。彼らトップアスリートたちは、
自律要因（自分自身がコントロールできること）以外には、全く興味を
持っていないかのように映ります。
もちろん彼らも人の子ですから、時には誰かのせいにしたくなることもあるはず。
ひょっとすると、私たちが見えないところで愚痴ったり弱音を吐いたりすることが
あるのかもしれません。
しかし、最終的には、それらが自分にとって何らプラスにならないことを
知っているのだと思います。言い換えれば、自分以外に自分が成長する鍵を
握っている人はいない、ということを知っているのでしょう。
翻って自分のことを考えてみれば、新人の頃などは、自分の事は棚にあげて、
「上司がダメだ…」「もっと良い商品じゃないと…」「景気が悪い…」などと
他律要因を持ち出して“できない理由”にしていたことがあります。
もちろん、私も少しは学習し、今は自分に原因を求める癖を付けようと
意識していますが、やはり簡単なことではありません。
オリンピックを目前に、多くのトップアスリートに気づかせてもらえた
『できない理由を他人に求めた段階で、成長の機会は失われてしまう』
ということを、今一度肝に銘じておきたいと思います。
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
2008年06月19日
やってみなければわからない
【PR】7月11日（金）に無料セミナーを開催！詳細はこちらをご覧下さい！【PR】
ある片田舎にとても美人で気立ての良い年頃の娘がいました。
「どんな人と結婚するのか」いうのが村人の中で
いつも噂されていました。
そしてついにその娘の結婚が決まりました。
しかし相手は、周囲が想像していたような、土地持ちでも、
起業家でも、芸術家でもありませんでした。
ひと言で言ってしまえば、どこにでもいるとても平凡な青年でした。
その娘に結婚した理由を聞くと
「プロポーズをしてくれた人が彼だけだったから」という返事でした。
営業活動は、よく恋愛に例えられます。
そして、営業活動におけるクロージングは、プロポーズに例えられます。
営業マンは、断られることを怖がって、クロージングを
ためらうことがあります。
今まで築いてきた関係が壊れてしまうかもしれないと、
余計な心配までしてしまいます。
しかし、クロージングもしてみなければ結果はわかりません。
クロージングしなければ、断られることはありませんが、
買っていただけることもありません。
冒頭の話の彼も、プロポーズしてみなければ、その娘と
結婚できる確率は限りなく“ゼロ”だったはずです。
クロージングも同じです。
クロージングを行う営業マンよりは、断られることも多いでしょう。
しかし、クロージングができない営業マンは、断られる心配も
ありませんが、買っていただけるチャンスもないのです。
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
ある片田舎にとても美人で気立ての良い年頃の娘がいました。
「どんな人と結婚するのか」いうのが村人の中で
いつも噂されていました。
そしてついにその娘の結婚が決まりました。
しかし相手は、周囲が想像していたような、土地持ちでも、
起業家でも、芸術家でもありませんでした。
ひと言で言ってしまえば、どこにでもいるとても平凡な青年でした。
その娘に結婚した理由を聞くと
「プロポーズをしてくれた人が彼だけだったから」という返事でした。
営業活動は、よく恋愛に例えられます。
そして、営業活動におけるクロージングは、プロポーズに例えられます。
営業マンは、断られることを怖がって、クロージングを
ためらうことがあります。
今まで築いてきた関係が壊れてしまうかもしれないと、
余計な心配までしてしまいます。
しかし、クロージングもしてみなければ結果はわかりません。
クロージングしなければ、断られることはありませんが、
買っていただけることもありません。
冒頭の話の彼も、プロポーズしてみなければ、その娘と
結婚できる確率は限りなく“ゼロ”だったはずです。
クロージングも同じです。
クロージングを行う営業マンよりは、断られることも多いでしょう。
しかし、クロージングができない営業マンは、断られる心配も
ありませんが、買っていただけるチャンスもないのです。
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
2008年06月05日
どげんかせんといかん！
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
ITの出現・進歩により、世界はフラットになると言われてきました。
しかし日本の現状は？と言えば、都市部と地方の格差は広がるばかり。
私 unison2の出身地である“徳島”も例外ではありません。
両親や友人たちから聞く話からも、ふるさとの不景気ぶりが窺えます。
「なんとかならないものだろうか…」と常々憂えていたところ、最近、
都市部から地方へ逆進出している企業が増えているとの話を聞きました。
少子化の一途をたどるわが国（出生率は若干上昇しているそうですが）
では、人材バブルが小休止したとは言え、一部の有名大手企業以外は
採用したい人材を確保できない状況が続いています。
そんな状況下、企業は地域限定社員や地域限定管理職という枠を作ったり、
地元で就職したいという希望を持つ優秀な人材を確保するために、新たに
地方に拠点を設けたりする動きが活発になっているとのこと。
このような企業側の動きに、就職を控えた地元志向の強い学生たちが
呼応して、地方に新たな雇用が掘り起こされたりもしているそうです。
私が新卒で入社した“ジャストシステム”は、徳島で設立された企業です。
そして、未だに本社は徳島にあります。だからと言って、もちろん？徳島に
大きなマーケットがあるわけではありません。設立当初から現在に至るまで、
常に徳島以外のマーケットでビジネスをしています。
そんな会社に在籍していた経験からも、マーケットとの物理的な距離が
問題にならない働き方が可能となる「組織の仕組み」や「組織のデザイン」は、
まだまだ考えられるはず！と感じるようになりました。
もっともっとみんなで知恵を出していけば、教育や文化、経済の地域格差も
小さくなって、「どげんかせんといかん」各地方も元気を取り戻すことが
できるはずだ、と今の私は信じています。
ITの出現・進歩により、世界はフラットになると言われてきました。
しかし日本の現状は？と言えば、都市部と地方の格差は広がるばかり。
私 unison2の出身地である“徳島”も例外ではありません。
両親や友人たちから聞く話からも、ふるさとの不景気ぶりが窺えます。
「なんとかならないものだろうか…」と常々憂えていたところ、最近、
都市部から地方へ逆進出している企業が増えているとの話を聞きました。
少子化の一途をたどるわが国（出生率は若干上昇しているそうですが）
では、人材バブルが小休止したとは言え、一部の有名大手企業以外は
採用したい人材を確保できない状況が続いています。
そんな状況下、企業は地域限定社員や地域限定管理職という枠を作ったり、
地元で就職したいという希望を持つ優秀な人材を確保するために、新たに
地方に拠点を設けたりする動きが活発になっているとのこと。
このような企業側の動きに、就職を控えた地元志向の強い学生たちが
呼応して、地方に新たな雇用が掘り起こされたりもしているそうです。
私が新卒で入社した“ジャストシステム”は、徳島で設立された企業です。
そして、未だに本社は徳島にあります。だからと言って、もちろん？徳島に
大きなマーケットがあるわけではありません。設立当初から現在に至るまで、
常に徳島以外のマーケットでビジネスをしています。
そんな会社に在籍していた経験からも、マーケットとの物理的な距離が
問題にならない働き方が可能となる「組織の仕組み」や「組織のデザイン」は、
まだまだ考えられるはず！と感じるようになりました。
もっともっとみんなで知恵を出していけば、教育や文化、経済の地域格差も
小さくなって、「どげんかせんといかん」各地方も元気を取り戻すことが
できるはずだ、と今の私は信じています。
2008年06月03日
髪の毛半額、虫全額？
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
今日は unison2のちょっと不愉快な話を。
（不愉快な気分をお裾分けしてしまったらごめんなさい。）
事務所近所の定食屋さんで、お昼ご飯を食べていたときのこと。
注文した皿うどんを半分ほど平らげたあたりで、なにやら
食用にはそぐわない物体を発見しました。
1�僂曚匹凌搬里法�足とも触覚とも見える突起が何本か出ている。
最初は「小さな海老かしら？」と思ったものの、どうにも違う。
よくよく見てみると…、正体は炒められたゴキブリ！でした。
ここで「キャー！」とでも叫べれば女子の面目躍如になるのでしょうが、
unison2 の柄ではないのが辛いところ。同席していたスタッフたちに
「これって虫だよね？」と再三確認を取った上で、店長に声をかけました。
実はこの店、一月ほど前にも私が頼んだ中華丼に髪の毛が混入していた
出来事があったばかり。その際には、講師の何人かがこの店を馴染みに
していることもあって、極力穏便に対応しようと心がけ、店長が申し出た
「中華丼半額」の条件を快諾しました。
その際の不愉快な記憶も生々しいまま起こった今回の不祥事。
しかも食の場においては、ほぼ100％の方が忌み嫌うであろうゴキブリの混入に、
当の店長がどう出てくるのか？、その対応を注視していた私は、彼女が
謝りもせず「全額ウチで持つから！」とさっさとお皿を片付けて厨房に
帰っていく後ろ姿を、唖然としながら見送ることになったのです。
さらに、私たちが会計を済ます際の彼女の一言が極めつき。
「ちゃんと“○○○○（清掃サービス業者の名前）”に頼んでるのにねぇ」
いやはや、恐れ入谷の鬼子母神。
今どき、クレーム対応研修の悪い例にも使えないような最悪の応対でした。
今日は unison2のちょっと不愉快な話を。
（不愉快な気分をお裾分けしてしまったらごめんなさい。）
事務所近所の定食屋さんで、お昼ご飯を食べていたときのこと。
注文した皿うどんを半分ほど平らげたあたりで、なにやら
食用にはそぐわない物体を発見しました。
1�僂曚匹凌搬里法�足とも触覚とも見える突起が何本か出ている。
最初は「小さな海老かしら？」と思ったものの、どうにも違う。
よくよく見てみると…、正体は炒められたゴキブリ！でした。
ここで「キャー！」とでも叫べれば女子の面目躍如になるのでしょうが、
unison2 の柄ではないのが辛いところ。同席していたスタッフたちに
「これって虫だよね？」と再三確認を取った上で、店長に声をかけました。
実はこの店、一月ほど前にも私が頼んだ中華丼に髪の毛が混入していた
出来事があったばかり。その際には、講師の何人かがこの店を馴染みに
していることもあって、極力穏便に対応しようと心がけ、店長が申し出た
「中華丼半額」の条件を快諾しました。
その際の不愉快な記憶も生々しいまま起こった今回の不祥事。
しかも食の場においては、ほぼ100％の方が忌み嫌うであろうゴキブリの混入に、
当の店長がどう出てくるのか？、その対応を注視していた私は、彼女が
謝りもせず「全額ウチで持つから！」とさっさとお皿を片付けて厨房に
帰っていく後ろ姿を、唖然としながら見送ることになったのです。
さらに、私たちが会計を済ます際の彼女の一言が極めつき。
「ちゃんと“○○○○（清掃サービス業者の名前）”に頼んでるのにねぇ」
いやはや、恐れ入谷の鬼子母神。
今どき、クレーム対応研修の悪い例にも使えないような最悪の応対でした。
2008年05月28日
『築城10年、落城3日』
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
「“のれん”の上にあぐらをかいていたんだと思う…」、
本日廃業の決定を発表した老舗料亭経営者の発言である。
報道画面を見る限り、経営者は終始資料を見ながらの会見だったので、
事前に用意されていた発言なのかもしれないが、企業という組織が
終焉を迎える一つの形態を表す言葉として正鵠を得たものであろう。
大きな成功体験をした企業には、慢心や驕りが蔓延りやすいと言われる。
事実くだんの料亭と同じような終焉を迎えた企業は枚挙にいとまがない。
世の心ある企業経営者が、
「過去の成功体験にしがみつくな！」などと従業員たちに発破をかけたり、
ドラスティックな組織の機構改革に取り組んだりするのは、
常にイノベーション（革新）を意識していなければ、企業という生き物は
いともたやすく死に行くことを知っているからであろう。
しかし、いくら有能な経営者がイノベーションを叫んでみても、簡単には
組織は変化を受け入れようとはしない。なぜならば組織を構成する私たち
一人ひとりの多くは、本質的に変化を好まないからである。今までと同じ
価値観で働き続けることができれば、退屈ではあるかもしれないものの、
精神的に安定した状況で仕事を続けることができる。そして、その状況が
定常化してしまえば、それが“当たり前”という感覚すら持つに至る。
私たちのような外部の研修会社が事業を続けていられる理由の一つは、
その組織の“当たり前”が社会通念上も“当たり前”であるかどうかを
客観的に判断して、組織を構成している受講者の一人ひとりに対して
意見することができるから、と捉えることもできる。
自分が慣れ親しんでいる価値観を、客観的に見つめ直すことができる人が
どれだけその組織にいるか？が、その企業の命運を握っていると言っても
過言ではない、と私たちは感じている。
企業はまさに『築城10年、落城3日』である。
その存亡を握っている組織の一人ひとりが、この意識を持っていなければ、
くだんの経営者が語っていた「山から転げ落ちるように…」という危機が
ウチの会社にもやってくる、と肝に銘じておくべきかもしれない。
「“のれん”の上にあぐらをかいていたんだと思う…」、
本日廃業の決定を発表した老舗料亭経営者の発言である。
報道画面を見る限り、経営者は終始資料を見ながらの会見だったので、
事前に用意されていた発言なのかもしれないが、企業という組織が
終焉を迎える一つの形態を表す言葉として正鵠を得たものであろう。
大きな成功体験をした企業には、慢心や驕りが蔓延りやすいと言われる。
事実くだんの料亭と同じような終焉を迎えた企業は枚挙にいとまがない。
世の心ある企業経営者が、
「過去の成功体験にしがみつくな！」などと従業員たちに発破をかけたり、
ドラスティックな組織の機構改革に取り組んだりするのは、
常にイノベーション（革新）を意識していなければ、企業という生き物は
いともたやすく死に行くことを知っているからであろう。
しかし、いくら有能な経営者がイノベーションを叫んでみても、簡単には
組織は変化を受け入れようとはしない。なぜならば組織を構成する私たち
一人ひとりの多くは、本質的に変化を好まないからである。今までと同じ
価値観で働き続けることができれば、退屈ではあるかもしれないものの、
精神的に安定した状況で仕事を続けることができる。そして、その状況が
定常化してしまえば、それが“当たり前”という感覚すら持つに至る。
私たちのような外部の研修会社が事業を続けていられる理由の一つは、
その組織の“当たり前”が社会通念上も“当たり前”であるかどうかを
客観的に判断して、組織を構成している受講者の一人ひとりに対して
意見することができるから、と捉えることもできる。
自分が慣れ親しんでいる価値観を、客観的に見つめ直すことができる人が
どれだけその組織にいるか？が、その企業の命運を握っていると言っても
過言ではない、と私たちは感じている。
企業はまさに『築城10年、落城3日』である。
その存亡を握っている組織の一人ひとりが、この意識を持っていなければ、
くだんの経営者が語っていた「山から転げ落ちるように…」という危機が
ウチの会社にもやってくる、と肝に銘じておくべきかもしれない。
2008年05月21日
『名ばかり管理職』の問題はひとまず決着？
【PR】6月6日（金）に無料セミナーを開催！詳細はこちらをご覧下さい！【PR】
一昨日20日、外食最大手のマクドナルドが、
今後は店長にも残業代を支払っていくということを発表していた。
店長の訴訟がきっかけで、
いわゆる『名ばかり管理職』の問題に火をつけた観がある同社の方針転換で、
同様の問題を抱える外食や小売り他社にも追随の動きが波及するだろう、
との見方がメディアの趨勢であるようだ。
しかしこれで『名ばかり管理職』の問題が解決したのか？となると話は別である。
現に店長に残業代を支払うことを発表したマクドナルドも、
「それでも店長は社内的には管理職である」という姿勢を崩していない。
そもそもこの問題の焦点は、“残業代云々”の話ではなく、
店長が“法律の定める”管理監督職の要件を満たしているかどうかである。
この問題に対する一連の動きを眺めていると、法律で定める管理職の定義と
現在の組織における現実的な管理職の定義が乖離してきているのでは？
という印象が否めない。
大体、『私は経営と一体の立場で経営方針の策定に参画している』などと
感じている中間管理職がそれほど多く存在しているとは思えないのだ。
いやそれどころか、『自分の組織の方針すら自分で決めることはままならない』
と感じている中間管理職がほとんどなのではないだろうか。
そのように考えてみると、法律上の定義を、変化の激しい現代の企業組織に
持ち込むことさえナンセンスに感じてしまう。
個人的な見解を述べさせていただくなら、『名ばかり管理職』の問題は、
（私は法律上の管理監督職であるというような）何らかの枠が設けられなければ
安心して働くことができない、と感じている現代の労働者の不安な気持ちを
象徴しているように思えてならない。逆に捉えれば、意識的にせよ無意識にせよ、
設けられた枠の中で働くことを望む労働者が増えているとも考えられる。
仮に、そのような雰囲気が多くの職場に蔓延しているのだとするならば、
今後、活力ある組織が増えることは期待できないだろう。
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
一昨日20日、外食最大手のマクドナルドが、
今後は店長にも残業代を支払っていくということを発表していた。
店長の訴訟がきっかけで、
いわゆる『名ばかり管理職』の問題に火をつけた観がある同社の方針転換で、
同様の問題を抱える外食や小売り他社にも追随の動きが波及するだろう、
との見方がメディアの趨勢であるようだ。
しかしこれで『名ばかり管理職』の問題が解決したのか？となると話は別である。
現に店長に残業代を支払うことを発表したマクドナルドも、
「それでも店長は社内的には管理職である」という姿勢を崩していない。
そもそもこの問題の焦点は、“残業代云々”の話ではなく、
店長が“法律の定める”管理監督職の要件を満たしているかどうかである。
この問題に対する一連の動きを眺めていると、法律で定める管理職の定義と
現在の組織における現実的な管理職の定義が乖離してきているのでは？
という印象が否めない。
大体、『私は経営と一体の立場で経営方針の策定に参画している』などと
感じている中間管理職がそれほど多く存在しているとは思えないのだ。
いやそれどころか、『自分の組織の方針すら自分で決めることはままならない』
と感じている中間管理職がほとんどなのではないだろうか。
そのように考えてみると、法律上の定義を、変化の激しい現代の企業組織に
持ち込むことさえナンセンスに感じてしまう。
個人的な見解を述べさせていただくなら、『名ばかり管理職』の問題は、
（私は法律上の管理監督職であるというような）何らかの枠が設けられなければ
安心して働くことができない、と感じている現代の労働者の不安な気持ちを
象徴しているように思えてならない。逆に捉えれば、意識的にせよ無意識にせよ、
設けられた枠の中で働くことを望む労働者が増えているとも考えられる。
仮に、そのような雰囲気が多くの職場に蔓延しているのだとするならば、
今後、活力ある組織が増えることは期待できないだろう。
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
2008年05月20日
『不機嫌な職場』は不機嫌な自分から
【PR】6月6日（金）に無料セミナーを開催！詳細はこちらをご覧下さい！【PR】
最近、『不機嫌な職場』なる言葉を頻繁に目にする。
同名の新書がベストセラーとなって以来、メディアで
取り上げられる機会が多くなっているのであろう。
この書籍や雑誌記事などを通読する限り、
その組織に属する多くの人が“うちの職場は雰囲気が悪い”と感じる、
そのような職場を『不機嫌な職場』と呼んでいるようだ。
この言葉の持つニュアンスに多くの組織人が共感を寄せているのだと
すれば、それだけ自分の職場を“雰囲気が悪い”と感じている人が
多いということになる。確かに、私たちが出会う少なからぬ組織でも、
この言葉に象徴される不健全な職場を抱えているように感じる。
このような職場が増えている原因を、職場のコミュニケーション不足に
求めるのはたやすい。またそのコミュニケーション不足が、ITへの依存や
業務量の激増、成果主義の浸透や非正規社員の増加、今どきの管理職や
若手社員の特性…などに起因するというメディアの論調もよくわかる。
ただ実際に複数の『不機嫌な職場』に所属する組織人たちと接すると、それらの
他律的な要因だけでは説明できない、ある共通の傾向があることに気づく。
それは、『不機嫌な職場』に属する人はおしなべて『不機嫌である』ということだ。
「不機嫌な職場にいるから不機嫌なのだ！」
そう言われてしまえば身も蓋もないのだが、誤解を恐れず言えば、
不機嫌な職場を嘆く多くの組織人からは、他律要因にまつわる不平や
不満しか聞こえてこないことが多い。
つまり、“このような職場になっているのは、『会社が』『上司が』
『仲間が』『部下が』〜してくれないからだ”という自分以外の誰かに
その原因を求めようとする姿勢が顕著に現れていると感じるのだ。
“希薄な人間関係の上に成り立っているもたれ合いの状態”に甘んじて、
現状を変えることを諦めて、現状を変えることに頭を使わなくなり、
ただただ感情的に満たされず、不機嫌な感情を持って職場に出てくる。
そのようなメンバーが増えれば、職場が不機嫌にならないわけなどない。
自分にとって不機嫌な職場を変えたいなら、まずは自分から。
粘り強く諦めずに、現状の問題と向き合う姿勢こそが肝要だと思う。
私自身、『ご機嫌な職場づくりはご機嫌な自分から』と肝に銘じている。
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
最近、『不機嫌な職場』なる言葉を頻繁に目にする。
同名の新書がベストセラーとなって以来、メディアで
取り上げられる機会が多くなっているのであろう。
この書籍や雑誌記事などを通読する限り、
その組織に属する多くの人が“うちの職場は雰囲気が悪い”と感じる、
そのような職場を『不機嫌な職場』と呼んでいるようだ。
この言葉の持つニュアンスに多くの組織人が共感を寄せているのだと
すれば、それだけ自分の職場を“雰囲気が悪い”と感じている人が
多いということになる。確かに、私たちが出会う少なからぬ組織でも、
この言葉に象徴される不健全な職場を抱えているように感じる。
このような職場が増えている原因を、職場のコミュニケーション不足に
求めるのはたやすい。またそのコミュニケーション不足が、ITへの依存や
業務量の激増、成果主義の浸透や非正規社員の増加、今どきの管理職や
若手社員の特性…などに起因するというメディアの論調もよくわかる。
ただ実際に複数の『不機嫌な職場』に所属する組織人たちと接すると、それらの
他律的な要因だけでは説明できない、ある共通の傾向があることに気づく。
それは、『不機嫌な職場』に属する人はおしなべて『不機嫌である』ということだ。
「不機嫌な職場にいるから不機嫌なのだ！」
そう言われてしまえば身も蓋もないのだが、誤解を恐れず言えば、
不機嫌な職場を嘆く多くの組織人からは、他律要因にまつわる不平や
不満しか聞こえてこないことが多い。
つまり、“このような職場になっているのは、『会社が』『上司が』
『仲間が』『部下が』〜してくれないからだ”という自分以外の誰かに
その原因を求めようとする姿勢が顕著に現れていると感じるのだ。
“希薄な人間関係の上に成り立っているもたれ合いの状態”に甘んじて、
現状を変えることを諦めて、現状を変えることに頭を使わなくなり、
ただただ感情的に満たされず、不機嫌な感情を持って職場に出てくる。
そのようなメンバーが増えれば、職場が不機嫌にならないわけなどない。
自分にとって不機嫌な職場を変えたいなら、まずは自分から。
粘り強く諦めずに、現状の問題と向き合う姿勢こそが肝要だと思う。
私自身、『ご機嫌な職場づくりはご機嫌な自分から』と肝に銘じている。
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
2008年05月19日
ウラー！
【PR】6月6日（金）に無料セミナーを開催！詳細はこちらをご覧下さい！【PR】
（連日のテレビネタで恐縮なのだが…）
昨日ご紹介したNHKスペシャル『沸騰都市』、
第2回目の今夜は『ロンドン』を取り上げていた。
新興都市の隆盛を追うという触れ込みにもかかわらず、
“なにゆえロンドン？”と疑問に思っていた私は、
かなりの世界音痴であったことを改めて思い知らされた。
現在のロンドンは、ロシア・インド・中国など新興国の資本や労働力を
広く受け入れ、産業革命以来と言われる好景気に沸いているのだそうだ。
このロンドンの繁栄を支えているキーファクターの一つとして、
番組がフォーカスしていたのがロシア資本の流入である。
なんと現在ロンドンで暮らすロシア人の数は25万人を超えるらしい。
ロシアと言えば、地理的には近くても心理的には遠い国という印象しか
持てないのが、昭和の価値観にどっぷりと浸かっている私の正直な感覚。
しかし、この国の影響力が日増しに高まっていることを身近にも感じる
ようになってきている。
私が以前在籍していた会社では、かの国の商品をローカライズして販売
しているし、現在私たちのお客様でもビジネスの主戦場がロシアであると
おっしゃる企業がちらほらある。ワールドワイドでビジネスを捉えれば、
今後さらにロシアの影響力は高まっていくのだろう。
同時にビジネスを離れてしまえば、やっぱりロシアは遠い国だとも感じる。
赤の広場で17年ぶりに実施されたという大規模な軍事パレードの様子を
伝える報道（5/9）からは、得体の知れない不安を覚えたのも事実。
「ウラー（万歳）！」大統領に向かって一斉に叫ぶ軍人たちがいるのも、
この国のもう一つの姿である。
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
（連日のテレビネタで恐縮なのだが…）
昨日ご紹介したNHKスペシャル『沸騰都市』、
第2回目の今夜は『ロンドン』を取り上げていた。
新興都市の隆盛を追うという触れ込みにもかかわらず、
“なにゆえロンドン？”と疑問に思っていた私は、
かなりの世界音痴であったことを改めて思い知らされた。
現在のロンドンは、ロシア・インド・中国など新興国の資本や労働力を
広く受け入れ、産業革命以来と言われる好景気に沸いているのだそうだ。
このロンドンの繁栄を支えているキーファクターの一つとして、
番組がフォーカスしていたのがロシア資本の流入である。
なんと現在ロンドンで暮らすロシア人の数は25万人を超えるらしい。
ロシアと言えば、地理的には近くても心理的には遠い国という印象しか
持てないのが、昭和の価値観にどっぷりと浸かっている私の正直な感覚。
しかし、この国の影響力が日増しに高まっていることを身近にも感じる
ようになってきている。
私が以前在籍していた会社では、かの国の商品をローカライズして販売
しているし、現在私たちのお客様でもビジネスの主戦場がロシアであると
おっしゃる企業がちらほらある。ワールドワイドでビジネスを捉えれば、
今後さらにロシアの影響力は高まっていくのだろう。
同時にビジネスを離れてしまえば、やっぱりロシアは遠い国だとも感じる。
赤の広場で17年ぶりに実施されたという大規模な軍事パレードの様子を
伝える報道（5/9）からは、得体の知れない不安を覚えたのも事実。
「ウラー（万歳）！」大統領に向かって一斉に叫ぶ軍人たちがいるのも、
この国のもう一つの姿である。
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
2008年05月18日
砂上の楼閣
【PR】6月6日（金）に無料セミナーを開催！詳細はこちらをご覧下さい！【PR】
本日から NHKスペシャルの新シリーズ『沸騰都市』が始まった。
隆盛著しい主に新興国の都市を特集する今回のNHKスペシャル。
第1回目の今夜は、最近耳にすることが多くなった『ドバイ』を特集していた。
恥ずかしながら、私はこの都市がどこにあるのか正確には知らなかった。
ドバイはアラビア半島南東部に位置するアラブ首長国連邦の1首長国だそうな。
昨今世界中のマネーがなだれ込み空前の開発ラッシュが起きているらしい。
テレビを通して見えてきたドバイの姿はまさに未来都市。
人工的な超高層ビルが立ち並び、世界最大のショッピングモールや
超高級ホテルが富裕層の観光客を誘う。中でも目を引かれるのが、
地上800ｍの高さにもなるという世界最高層のビル「ブルジュ・ドバイ」。
ここが貧しい砂漠の町だったとは誰も想像できないような景観だ。
番組では、土地開発や不動産投機で殖財をもくろむディベロッパーたちの姿と、
開発ラッシュを支えるインドや中東の労働者たちの姿を対比させる。
「ブルジュ・ドバイ」の1フロアを“ウン十億”で買い取った不動産業者は、
そのフロアで仕事をするわけではない。さらに高値で転売するのが目的だからだ。
一方目がくらむような高所で作業する労働者たちの月収は3万円程度だという。
それでも母国で働くより遙かに高給が得られるのだそうだ。
マネーの力に引き寄せられる人々と、彼らの営みによって大きく姿を変える
ドバイという町。人間のあくなき欲望とそのパワーを目の当たりにしたとき、
その姿に浅ましさや嫌悪感を感じつつも、そのマネーの原理に支配された
世界に生きている自分自身に対しても疑問を投げかけざるを得ない。
テレビ画面に映し出された人口都市ドバイ。この町が“砂上の楼閣”のように
見えたのは、おそらく私だけではないだろう。
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
本日から NHKスペシャルの新シリーズ『沸騰都市』が始まった。
隆盛著しい主に新興国の都市を特集する今回のNHKスペシャル。
第1回目の今夜は、最近耳にすることが多くなった『ドバイ』を特集していた。
恥ずかしながら、私はこの都市がどこにあるのか正確には知らなかった。
ドバイはアラビア半島南東部に位置するアラブ首長国連邦の1首長国だそうな。
昨今世界中のマネーがなだれ込み空前の開発ラッシュが起きているらしい。
テレビを通して見えてきたドバイの姿はまさに未来都市。
人工的な超高層ビルが立ち並び、世界最大のショッピングモールや
超高級ホテルが富裕層の観光客を誘う。中でも目を引かれるのが、
地上800ｍの高さにもなるという世界最高層のビル「ブルジュ・ドバイ」。
ここが貧しい砂漠の町だったとは誰も想像できないような景観だ。
番組では、土地開発や不動産投機で殖財をもくろむディベロッパーたちの姿と、
開発ラッシュを支えるインドや中東の労働者たちの姿を対比させる。
「ブルジュ・ドバイ」の1フロアを“ウン十億”で買い取った不動産業者は、
そのフロアで仕事をするわけではない。さらに高値で転売するのが目的だからだ。
一方目がくらむような高所で作業する労働者たちの月収は3万円程度だという。
それでも母国で働くより遙かに高給が得られるのだそうだ。
マネーの力に引き寄せられる人々と、彼らの営みによって大きく姿を変える
ドバイという町。人間のあくなき欲望とそのパワーを目の当たりにしたとき、
その姿に浅ましさや嫌悪感を感じつつも、そのマネーの原理に支配された
世界に生きている自分自身に対しても疑問を投げかけざるを得ない。
テレビ画面に映し出された人口都市ドバイ。この町が“砂上の楼閣”のように
見えたのは、おそらく私だけではないだろう。
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
2008年05月12日
決めたら“とことん”経営
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
先日(4/28)、テレビ番組のカンブリア宮殿(テレビ東京系列)に、
今話題？の小笹兄弟が出演していました。
お兄さんは、株式会社リンクアンドモチベーションの小笹芳央社長、
そして弟さんはリフォーム会社、オンテックスの小笹公也会長です。
番組では、兄弟の“マネジメント(経営)の違い”にフォーカスし、
それぞれが経営する企業の特徴的な一場面を紹介していました。
お兄さんの会社で紹介されていたのは、社員同士が褒め合う姿。
視聴者には、お互いを認め合うことでモチベーションを高めている組織
というように映ったはずです。他方、弟さんの会社で紹介されていたのは、
朝礼で全社員が社是を大声で唱和しているという、お兄さんの会社とは
対照的なガテン系な職場風景。上意下達的なマネジメントで、やる気を
引き出しているかのような印象を残す映像でした。
番組では両者を比較し、兄弟でありながら社員のやる気を引き出す
やり方は全く違うという方向で結論づけがなされていました。
けれども私は、両者のマネジメントには大きな共通点があると感じました。
それは、いずれの組織も経営者が信じてこだわったやり方を
“とことん”貫いているという点にあります。
お兄さんは、とにかく『褒めあう組織文化』にしようと決めたので、
褒め合うことを“とことん”やり切らせる仕組みをつくる、
弟さんは、とにかく『強制力のある組織体質』にしようと決めたので、
そのように“とことん”やるし、部下たちにもやり切らせる、
この“とことん”こだわってやり切らせる姿勢は、お二方ご兄弟に
共通しているマネジメントの姿勢だと感じました。
ご兄弟それぞれの“マネジメント手法”に対しては、番組をご覧になった方の
好き嫌いが分かれる所でしょう。それでも、自分が決めたことにこだわって
貫いていくという“マネジメント姿勢”には共感を寄せた方も多いはず。
その姿勢は、私も本気で真似をしていきたいと感じるものでした。
自分で決めたことを“とことん”やり切ることができないというのが、
なかなかできないことなのです…。
先日(4/28)、テレビ番組のカンブリア宮殿(テレビ東京系列)に、
今話題？の小笹兄弟が出演していました。
お兄さんは、株式会社リンクアンドモチベーションの小笹芳央社長、
そして弟さんはリフォーム会社、オンテックスの小笹公也会長です。
番組では、兄弟の“マネジメント(経営)の違い”にフォーカスし、
それぞれが経営する企業の特徴的な一場面を紹介していました。
お兄さんの会社で紹介されていたのは、社員同士が褒め合う姿。
視聴者には、お互いを認め合うことでモチベーションを高めている組織
というように映ったはずです。他方、弟さんの会社で紹介されていたのは、
朝礼で全社員が社是を大声で唱和しているという、お兄さんの会社とは
対照的なガテン系な職場風景。上意下達的なマネジメントで、やる気を
引き出しているかのような印象を残す映像でした。
番組では両者を比較し、兄弟でありながら社員のやる気を引き出す
やり方は全く違うという方向で結論づけがなされていました。
けれども私は、両者のマネジメントには大きな共通点があると感じました。
それは、いずれの組織も経営者が信じてこだわったやり方を
“とことん”貫いているという点にあります。
お兄さんは、とにかく『褒めあう組織文化』にしようと決めたので、
褒め合うことを“とことん”やり切らせる仕組みをつくる、
弟さんは、とにかく『強制力のある組織体質』にしようと決めたので、
そのように“とことん”やるし、部下たちにもやり切らせる、
この“とことん”こだわってやり切らせる姿勢は、お二方ご兄弟に
共通しているマネジメントの姿勢だと感じました。
ご兄弟それぞれの“マネジメント手法”に対しては、番組をご覧になった方の
好き嫌いが分かれる所でしょう。それでも、自分が決めたことにこだわって
貫いていくという“マネジメント姿勢”には共感を寄せた方も多いはず。
その姿勢は、私も本気で真似をしていきたいと感じるものでした。
自分で決めたことを“とことん”やり切ることができないというのが、
なかなかできないことなのです…。
2008年05月10日
本を読まない管理職
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
管理職研修を実施したお客様企業の経営者や人事部長から、
「彼らにどんな本を読ませたらよいのでしょう？」との
ご質問をいただくことが増えている。
このようなご質問が増えている原因を、
ビジネスマンの活字離れに求めてしまうのは早計に過ぎるだろう。
朝の通勤電車を見回せば、熱心に日経新聞を読んでいるビジネスマンや、
マーカーペンを片手に専門書を熟読しているビジネスマンは珍しくないし、
私の周囲にも“本の虫”と呼んでもいいくらいのビジネスマンが少なくない。
ただ、少なくとも前記のような質問を下さる方々の口からは、
「ウチの管理職は新聞すら読まないんですよ…」という話が聞かれるのである。
こちらとしては、ご質問をいただいた以上はお答えしないわけにはいかないので、
研修の理解を深めてもらえそうなビジネス書を紹介することも多い。
しかし、である。私たちがご紹介した書籍を“自発的に”手にとって下さる
のならまだしも、「勉強になるからこの本を読め！」とばかりに“強制的に”
読書を強いるのはいかがなものであろう。
聞いたところによると、定期的に課題図書を定め、その感想文を提出すること
を管理職に義務づけている会社も少なからずあるという。
もちろん、そのような読書のやり方であったとしても、
読み手にとって「まったく勉強にならない」などと言うつもりはない。
どんな読書であっても、根気強く活字をたどることで、読み手は書き手の
思考のプロセスを追体験することになるからだ。そのことによって、読み手の
想像力や共感力、批判力などが高められるのが、読書の“学び”だと思う。
それでも、強制される読書ほど苦痛なことはないというのが私の持論である。
ではどうすれば、本を読まない管理職が自ら読書をするようになるのか？
残念ながら、これと言った答えがあるわけではない。
ただ私自身の経験で言えば、ビジネス書に限定することなく、自分が読んで
面白いと思った本を、本を読ませたい人に紹介し続けることが有効そうだ。
小説であろうがエッセイであろうが、本人が活字をたどるプロセスに慣れて
さえいれば、いざというときに自ら欲する情報を本から得ようとするのは
それほど敷居の高いことではない。
私は今、根気強く私に本を紹介してくれた恩師に感謝している。
管理職研修を実施したお客様企業の経営者や人事部長から、
「彼らにどんな本を読ませたらよいのでしょう？」との
ご質問をいただくことが増えている。
このようなご質問が増えている原因を、
ビジネスマンの活字離れに求めてしまうのは早計に過ぎるだろう。
朝の通勤電車を見回せば、熱心に日経新聞を読んでいるビジネスマンや、
マーカーペンを片手に専門書を熟読しているビジネスマンは珍しくないし、
私の周囲にも“本の虫”と呼んでもいいくらいのビジネスマンが少なくない。
ただ、少なくとも前記のような質問を下さる方々の口からは、
「ウチの管理職は新聞すら読まないんですよ…」という話が聞かれるのである。
こちらとしては、ご質問をいただいた以上はお答えしないわけにはいかないので、
研修の理解を深めてもらえそうなビジネス書を紹介することも多い。
しかし、である。私たちがご紹介した書籍を“自発的に”手にとって下さる
のならまだしも、「勉強になるからこの本を読め！」とばかりに“強制的に”
読書を強いるのはいかがなものであろう。
聞いたところによると、定期的に課題図書を定め、その感想文を提出すること
を管理職に義務づけている会社も少なからずあるという。
もちろん、そのような読書のやり方であったとしても、
読み手にとって「まったく勉強にならない」などと言うつもりはない。
どんな読書であっても、根気強く活字をたどることで、読み手は書き手の
思考のプロセスを追体験することになるからだ。そのことによって、読み手の
想像力や共感力、批判力などが高められるのが、読書の“学び”だと思う。
それでも、強制される読書ほど苦痛なことはないというのが私の持論である。
ではどうすれば、本を読まない管理職が自ら読書をするようになるのか？
残念ながら、これと言った答えがあるわけではない。
ただ私自身の経験で言えば、ビジネス書に限定することなく、自分が読んで
面白いと思った本を、本を読ませたい人に紹介し続けることが有効そうだ。
小説であろうがエッセイであろうが、本人が活字をたどるプロセスに慣れて
さえいれば、いざというときに自ら欲する情報を本から得ようとするのは
それほど敷居の高いことではない。
私は今、根気強く私に本を紹介してくれた恩師に感謝している。
2008年05月07日
アラフォー世代の女性たち
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
現在、TBS系で『Around40〜注文の多いオンナたち』というドラマが放映されています。
Around40(アラウンド・フォーティー)、
略して“アラフォー”とは、現在40才前後の世代を指す言葉だそうで、
バブル期に青春を謳歌し、男女雇用機会均等法が施行されてから
社会に出た人たちを総称して、そのように呼ぶのだそうです。
このようなアラフォー世代を取り上げたドラマが企画されるのも頷ける話。
昨今、多くの“アラフォー”世代（特に女性）が活躍しています。
中でも私が気になるのは、テニスの伊達公子さんや、清原亜希さん
(野球の清原選手の奥様、最近雑誌「STORY」のモデルとして復帰）。
一度一線を退いても、再び美しく、強く、活躍する彼女たちの姿は、
アラサー（Around thirty）世代の私にとって憧れのロールモデルです。
ドラマの中では、多様な価値観やライフスタイルを選択できた世代だからこそ
抱える悩みや、厳しい現実にぶつかっていく女性たちの姿が描かれています。
ドラマの中の話とは言え、彼女たちのそんな姿には強い共感を覚えます。
『悩みながらも、自分が選んできた道を歩んでいるからこそ輝ける！』
私自身、そのように考えているからかもしれません。
女性が働くことは“当たり前”と、がんばってきた“アラフォー”世代の女性たち。
彼女たちの頑張りがあればこそ、後に続く私のような後輩ビジネスウーマンの
居場所があるのだと感じています。
ここ数年、私たちの管理職研修においても“アラフォー”世代の女性管理職が
参加される機会が増えてきました。そのような諸先輩方の姿を間近にする度、
『いよいよ本当の意味での男女雇用機会均等の時代がやってくる！』
との期待が高まるのです。
現在、TBS系で『Around40〜注文の多いオンナたち』というドラマが放映されています。
Around40(アラウンド・フォーティー)、
略して“アラフォー”とは、現在40才前後の世代を指す言葉だそうで、
バブル期に青春を謳歌し、男女雇用機会均等法が施行されてから
社会に出た人たちを総称して、そのように呼ぶのだそうです。
このようなアラフォー世代を取り上げたドラマが企画されるのも頷ける話。
昨今、多くの“アラフォー”世代（特に女性）が活躍しています。
中でも私が気になるのは、テニスの伊達公子さんや、清原亜希さん
(野球の清原選手の奥様、最近雑誌「STORY」のモデルとして復帰）。
一度一線を退いても、再び美しく、強く、活躍する彼女たちの姿は、
アラサー（Around thirty）世代の私にとって憧れのロールモデルです。
ドラマの中では、多様な価値観やライフスタイルを選択できた世代だからこそ
抱える悩みや、厳しい現実にぶつかっていく女性たちの姿が描かれています。
ドラマの中の話とは言え、彼女たちのそんな姿には強い共感を覚えます。
『悩みながらも、自分が選んできた道を歩んでいるからこそ輝ける！』
私自身、そのように考えているからかもしれません。
女性が働くことは“当たり前”と、がんばってきた“アラフォー”世代の女性たち。
彼女たちの頑張りがあればこそ、後に続く私のような後輩ビジネスウーマンの
居場所があるのだと感じています。
ここ数年、私たちの管理職研修においても“アラフォー”世代の女性管理職が
参加される機会が増えてきました。そのような諸先輩方の姿を間近にする度、
『いよいよ本当の意味での男女雇用機会均等の時代がやってくる！』
との期待が高まるのです。
2008年05月02日
女性は褒め上手
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
会社の1階にあるオープンスペースで打ち合わせをしていたところ、
よその会社の若手女性社員が、同じ会社の先輩と思われる女性社員に、
「そのスカートとってもかわいいですね！」と話しかけていました。
その姿を見ていた男性スタッフが「女性って大変だな…」と一言。女性の私に
とっては日常茶飯事な光景も、男性にとっては不思議な光景に映るようです。
考えてみると、他人を褒めることに関しては、
男性よりも女性の方がずっと上手かもしれません。
なんと言っても年季が違います。
私自身のことを思い返してみても、それこそ小学生低学年の頃から、
友達が髪型を変えたのを見つければ「その髪型かわいいね！」と声をかけ、
新しい洋服を着ているのを見つけると「その洋服どこで買ったの？かわいいね！」
などと声をかけていました。
無意識にそうする（褒めるために声をかける）ようになったのか、
意識してそうするようになったのか、今となっては定かではありません。
けれども、子供心にも“その方が友達関係がうまくいく”ということを
知っていたのだと思います。程度の差はあるかもしれませんが、
多くの女性が小さい頃から同性を褒めることに慣れているはずです。
一方の男性は…おそらく褒め慣れている方は少ないのではないでしょうか。
特に、職場の女性を上手に褒められる男性は少ない気がします。
ひょっとすると、下手に褒めると“セクハラ”になってしまうのではないか？
と、二の足を踏んでしまっている方が多いのかもしれません。
女性を褒めるには（これは、男性を褒めるのにも変わりはないはず）、
「さりげなく、タイミングを逃さず、シンプルな言葉で」がキーワードです。
そして何よりも大切なのは“習うより慣れろ”ではないでしょうか。
褒め上手な男性が増えれば、職場はもっと活性化するだろうと思います。
会社の1階にあるオープンスペースで打ち合わせをしていたところ、
よその会社の若手女性社員が、同じ会社の先輩と思われる女性社員に、
「そのスカートとってもかわいいですね！」と話しかけていました。
その姿を見ていた男性スタッフが「女性って大変だな…」と一言。女性の私に
とっては日常茶飯事な光景も、男性にとっては不思議な光景に映るようです。
考えてみると、他人を褒めることに関しては、
男性よりも女性の方がずっと上手かもしれません。
なんと言っても年季が違います。
私自身のことを思い返してみても、それこそ小学生低学年の頃から、
友達が髪型を変えたのを見つければ「その髪型かわいいね！」と声をかけ、
新しい洋服を着ているのを見つけると「その洋服どこで買ったの？かわいいね！」
などと声をかけていました。
無意識にそうする（褒めるために声をかける）ようになったのか、
意識してそうするようになったのか、今となっては定かではありません。
けれども、子供心にも“その方が友達関係がうまくいく”ということを
知っていたのだと思います。程度の差はあるかもしれませんが、
多くの女性が小さい頃から同性を褒めることに慣れているはずです。
一方の男性は…おそらく褒め慣れている方は少ないのではないでしょうか。
特に、職場の女性を上手に褒められる男性は少ない気がします。
ひょっとすると、下手に褒めると“セクハラ”になってしまうのではないか？
と、二の足を踏んでしまっている方が多いのかもしれません。
女性を褒めるには（これは、男性を褒めるのにも変わりはないはず）、
「さりげなく、タイミングを逃さず、シンプルな言葉で」がキーワードです。
そして何よりも大切なのは“習うより慣れろ”ではないでしょうか。
褒め上手な男性が増えれば、職場はもっと活性化するだろうと思います。
2008年05月01日
宿願成就！
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
連休谷間の出勤日とは言え、
残業中のスタッフを残して会社を退けるのは気が引けたものの、
滅多にないチャンスを逃すわけにはいかない！というわけで…
行って参りました、北方謙三さんのサイン会！
初めて間近に見た北方謙三さん、
御年60歳を超えていらっしゃるはずなのだが、
その容貌・声・表情、いずれもお若い。
しかも年齢を超えた男を感じさせるオーラは、
まさにミスター・ハードボイルド！
その印象にも増して私を魅了したのが、
読者の一人ひとりと真摯に向き合う北方さんの姿勢。
私の前に並んでいた26歳の男性はかなり緊張している様子だった。
北方さんに「何か質問はありますか？」と問われ、
「と、とにかく緊張しています。オ、オヤジって呼んでイイですか？」
と完璧に舞い上がってしまっていた。北方さんはやおら腕をまくり、
「腕相撲をしよう。俺に勝ったらオヤジって呼んでいいぞ！」と
のたまい、実際に腕相撲を始めてしまった。
あっけなく若者を負かした北方さん、若者の年齢を訊いて
「あと20年経ったら俺をオヤジと呼んでいいぞ！」と肩を叩く。
若者は感激で目を潤ませていた。
その様子を間近で見ていた私、
羞恥心に負けてしまい、さすがに
「腕相撲して下さい！」とは言えなかった。
それでも、私がぶつけた質問に対しては、
私の目をしっかりと見て懇切丁寧に答えて下さった。
（写真は「楊令伝（第5巻）」へのサイン）
ミスター・ハードボイルドは一流の営業マンでもあった。
連休谷間の出勤日とは言え、
残業中のスタッフを残して会社を退けるのは気が引けたものの、
滅多にないチャンスを逃すわけにはいかない！というわけで…
行って参りました、北方謙三さんのサイン会！
初めて間近に見た北方謙三さん、
御年60歳を超えていらっしゃるはずなのだが、
その容貌・声・表情、いずれもお若い。
しかも年齢を超えた男を感じさせるオーラは、
まさにミスター・ハードボイルド！
その印象にも増して私を魅了したのが、
読者の一人ひとりと真摯に向き合う北方さんの姿勢。
私の前に並んでいた26歳の男性はかなり緊張している様子だった。
北方さんに「何か質問はありますか？」と問われ、
「と、とにかく緊張しています。オ、オヤジって呼んでイイですか？」
と完璧に舞い上がってしまっていた。北方さんはやおら腕をまくり、
「腕相撲をしよう。俺に勝ったらオヤジって呼んでいいぞ！」と
のたまい、実際に腕相撲を始めてしまった。
あっけなく若者を負かした北方さん、若者の年齢を訊いて
「あと20年経ったら俺をオヤジと呼んでいいぞ！」と肩を叩く。
若者は感激で目を潤ませていた。
その様子を間近で見ていた私、羞恥心に負けてしまい、さすがに
「腕相撲して下さい！」とは言えなかった。
それでも、私がぶつけた質問に対しては、
私の目をしっかりと見て懇切丁寧に答えて下さった。
（写真は「楊令伝（第5巻）」へのサイン）
ミスター・ハードボイルドは一流の営業マンでもあった。
2008年04月23日
駅の風景
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
このブログでも何度か紹介したことのあるunison neoの弟ですが、
4月1日付けで金沢に転勤となりました。入社1年目で名古屋、2年目で金沢と、
彼にとっても、“他人の飯”を食べるのは楽ではないようです。
ところで、彼のことをいつも気にかけている姉としては、
東名高速を利用して比較的簡単に行ける名古屋から、
どうやって車で行けば良いのか？をにわかに想像できなかった金沢は
物理的にも心理的にも遠い土地でした。
ところが当地に赴任した弟の話を聞いて、
金沢をグッと身近に感じることができました。その話とは…
金沢駅の改札は自動改札ではなく、駅員さんが立っているらしいのです。
都内ではすっかり見かけることがなくなった駅員さんの立つ改札。
ある懐かしい光景を思い出し、心躍る気持ちになったのです。
私は中学生の時分から電車通学をしていました。
学校があった駅には割と早く自動改札機が導入されていました。
ある朝、定期券を自動改札機に通そうとすると“ピンポーン”と鳴り、
改札を通ることができませんでした。定期券を見てみると期限切れ。
“学校に遅れちゃう！”とパニックになりかけていると、
改札のそばに立っていた駅員さんが「気をつけて急いで行きなさい」
と言って改札を通してくれたのです。
私が住んでいた地元の駅では、自動改札機がまだ導入されておらず、
私はもちろんのこと地元の駅員さんも、私が改札から駅に入る際には
定期券の期限切れに気づかなかったのです。
そのような事情を察してくれたのであろう、
学校があった駅の駅員さんの素敵な配慮だったのだと思います。
（定期券はすぐに更新しました）
あれから随分と月日が経ち、
自動改札機のある駅の風景にもすっかり慣れました。
駅員さんのいない改札にも違和感なく日々電車を利用しています。
ところが弟から金沢駅の話を聞いて、懐かしい風景を思い出すとともに、
駅員さんのいない改札をとても殺風景なものに感じるようになりました。
今度、弟に会いに行く時には電車を利用してみようと思っています。
このブログでも何度か紹介したことのあるunison neoの弟ですが、
4月1日付けで金沢に転勤となりました。入社1年目で名古屋、2年目で金沢と、
彼にとっても、“他人の飯”を食べるのは楽ではないようです。
ところで、彼のことをいつも気にかけている姉としては、
東名高速を利用して比較的簡単に行ける名古屋から、
どうやって車で行けば良いのか？をにわかに想像できなかった金沢は
物理的にも心理的にも遠い土地でした。
ところが当地に赴任した弟の話を聞いて、
金沢をグッと身近に感じることができました。その話とは…
金沢駅の改札は自動改札ではなく、駅員さんが立っているらしいのです。
都内ではすっかり見かけることがなくなった駅員さんの立つ改札。
ある懐かしい光景を思い出し、心躍る気持ちになったのです。
私は中学生の時分から電車通学をしていました。
学校があった駅には割と早く自動改札機が導入されていました。
ある朝、定期券を自動改札機に通そうとすると“ピンポーン”と鳴り、
改札を通ることができませんでした。定期券を見てみると期限切れ。
“学校に遅れちゃう！”とパニックになりかけていると、
改札のそばに立っていた駅員さんが「気をつけて急いで行きなさい」
と言って改札を通してくれたのです。
私が住んでいた地元の駅では、自動改札機がまだ導入されておらず、
私はもちろんのこと地元の駅員さんも、私が改札から駅に入る際には
定期券の期限切れに気づかなかったのです。
そのような事情を察してくれたのであろう、
学校があった駅の駅員さんの素敵な配慮だったのだと思います。
（定期券はすぐに更新しました）
あれから随分と月日が経ち、
自動改札機のある駅の風景にもすっかり慣れました。
駅員さんのいない改札にも違和感なく日々電車を利用しています。
ところが弟から金沢駅の話を聞いて、懐かしい風景を思い出すとともに、
駅員さんのいない改札をとても殺風景なものに感じるようになりました。
今度、弟に会いに行く時には電車を利用してみようと思っています。
2008年04月19日
中央線のトラブルで…
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
昨日、中央線快速が信号機故障ために遅れていました。
unison2はお客様先に向かっている最中で、車内に閉じこめられてしまいました。
電車が遅れたり、止まったりすることが明らかになると、
多くのビジネスパーソンが、携帯電話で会社に連絡を取り始めます。
携帯電話による連絡方法にも、世代による違いがあることに、
閉じこめられた電車の中で気づきました。
若い年齢層はメールを打ち始めます。
一方、高い年齢層は電話をかけ始めます。
一概には言えないでしょうが、世代によって主たるコミュニケーションの
方法が変化してきていることは間違いないようです。
「“今日は休みます”という連絡が携帯メールに入ってくるんですよ…」
という現場管理職の若手部下に対するぼやきを聞くことが増えています。
このような話を聞くにつけ、どうして電話で直接話をしようとしないのか？
と不思議に思う反面、自分が満員電車の中にいるときは、
取り急ぎメールで連絡をしておいてホームに下りた際に電話をすればいいのに、
などと思うこともあります。自分自身が置かれた環境によって、心地よく
感じるマナーは違うのだ、ということを実感しました。
特にビジネスシーンではまだ歴史の浅い、携帯やメールというツールに関して、
そのマナーやルールが成熟していないのは致し方ないことなのかもしれません。
しかしこれら新しいツールの誕生が、世代間のコミュニケーションを
とりづらくさせていることは間違いないだろう、と想像させる出来事でした。
昨日、中央線快速が信号機故障ために遅れていました。
unison2はお客様先に向かっている最中で、車内に閉じこめられてしまいました。
電車が遅れたり、止まったりすることが明らかになると、
多くのビジネスパーソンが、携帯電話で会社に連絡を取り始めます。
携帯電話による連絡方法にも、世代による違いがあることに、
閉じこめられた電車の中で気づきました。
若い年齢層はメールを打ち始めます。
一方、高い年齢層は電話をかけ始めます。
一概には言えないでしょうが、世代によって主たるコミュニケーションの
方法が変化してきていることは間違いないようです。
「“今日は休みます”という連絡が携帯メールに入ってくるんですよ…」
という現場管理職の若手部下に対するぼやきを聞くことが増えています。
このような話を聞くにつけ、どうして電話で直接話をしようとしないのか？
と不思議に思う反面、自分が満員電車の中にいるときは、
取り急ぎメールで連絡をしておいてホームに下りた際に電話をすればいいのに、
などと思うこともあります。自分自身が置かれた環境によって、心地よく
感じるマナーは違うのだ、ということを実感しました。
特にビジネスシーンではまだ歴史の浅い、携帯やメールというツールに関して、
そのマナーやルールが成熟していないのは致し方ないことなのかもしれません。
しかしこれら新しいツールの誕生が、世代間のコミュニケーションを
とりづらくさせていることは間違いないだろう、と想像させる出来事でした。
2008年04月17日
コンビニエンスストアがもっと便利に？
【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます！【PR】
先日、ファミリーマートが実験的に実施していたお刺身・魚総菜の販売を、
今月から拡大するというニュースがありました。
そして今日、ミニストップがお総菜の量り売りを始めるという記事を見つけました。
“便利さ”を売りにしていたコンビニエンスストアが、
“もっと便利なサービス”を事業化する動きが加速してきた印象を受けます。
私の家の近所では、ここ5年くらいで、いわゆる街の八百屋さん、
魚屋さん、総菜屋さん、また小さなスーパーなどが次々とお店を閉めました。
買い物をする場所は、大型スーパーマーケットに限られるようになりました。
そのような状況になって困ったのは、必要がないにもかかわらず、
一度にたくさんの食材を買わなければならなくなったことです。
そんな状況の中で私を救ってくれたのが、いつから始まったのか定かでは
ありませんが、コンビニエンスストアでの野菜の少量売りでした。
これは今でも重宝しています。
そして今回、お刺身や魚総菜・お総菜販売の開始です。
商店街などがコンビニやドラッグストアなど、大手チェーンの店舗ばかりに
なるのは少し淋しいですが、これも時の流れで仕方のないことかもしれません。
しかし考えてみると、コンビニエンスストア各社がこのようなサービスを始める
ということは、街の商店が担っていた役割が見直されてきているということ
ではないでしょうか？
そこに目を付けたビジネスは「上手い！」と感心すると同時に、
街の商店にも、ぜひ頑張っていただきたいと強く思いました。
先日、ファミリーマートが実験的に実施していたお刺身・魚総菜の販売を、
今月から拡大するというニュースがありました。
そして今日、ミニストップがお総菜の量り売りを始めるという記事を見つけました。
“便利さ”を売りにしていたコンビニエンスストアが、
“もっと便利なサービス”を事業化する動きが加速してきた印象を受けます。
私の家の近所では、ここ5年くらいで、いわゆる街の八百屋さん、
魚屋さん、総菜屋さん、また小さなスーパーなどが次々とお店を閉めました。
買い物をする場所は、大型スーパーマーケットに限られるようになりました。
そのような状況になって困ったのは、必要がないにもかかわらず、
一度にたくさんの食材を買わなければならなくなったことです。
そんな状況の中で私を救ってくれたのが、いつから始まったのか定かでは
ありませんが、コンビニエンスストアでの野菜の少量売りでした。
これは今でも重宝しています。
そして今回、お刺身や魚総菜・お総菜販売の開始です。
商店街などがコンビニやドラッグストアなど、大手チェーンの店舗ばかりに
なるのは少し淋しいですが、これも時の流れで仕方のないことかもしれません。
しかし考えてみると、コンビニエンスストア各社がこのようなサービスを始める
ということは、街の商店が担っていた役割が見直されてきているということ
ではないでしょうか？
そこに目を付けたビジネスは「上手い！」と感心すると同時に、
街の商店にも、ぜひ頑張っていただきたいと強く思いました。
